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Solución recomendada
Actualizar el controlador

En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la pestaña Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizarcontrolador para iniciar el Asistente para actualización del hardware. Siga las instrucciones para actualizar el controlador.

Nota: se le puede solicitar que proporcione la ruta deacceso del controlador. Windows puede tener el controlador incorporado o es posible que tenga los archivos del controlador instalados desde la última vez que ha configurado eldispositivo. Sin embargo, en ocasiones, abrirá el Asistente para agregar nuevo hardware que puede solicitar el controlador. Si se le solicita el controlador y no lo tiene, puedeintentar descargar el controlador más reciente en el sitio web del fabricante del hardware.
Para instalar manualmente un controlador
Para seguir estos pasos, debes iniciar sesióncomo administrador.
1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
(Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de lapantalla y haz clic en Búsqueda).
2. Escribe administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Administrador de dispositivos.
3. En la lista decategorías de hardware, pulsa dos veces o haz doble clic en la categoría de tu dispositivo y después en el dispositivo que desees. Por ejemplo, para ver tu tarjeta de vídeo,pulsa o haz clic en Adaptadores de pantalla y después pulsa dos veces o haz doble clic en el nombre de la tarjeta de vídeo.
4. Pulsa o haz clic en la pestaña Controlador, enActualizar controlador y, a continuación, sigue las instrucciones.  Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección