QG 11

Área: Cuadernos de Gestión
Circular: QG-11.007
Fecha: Sabadell, 8 de junio de 2011

VALORES DE EMPRESA

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más
inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se
define así misma,porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los
de sus dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser
transmisores de un verdadero liderazgo.

CARACTERÍSTICAS DE LOS VALORES
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Se desarrollan en condiciones muy complejas.
Son necesarios para producir cambios a favor delprogreso.
Son posibles, hemos de creer en ellos.
No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia de los valores en una empresa:
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b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras del cómo
hacemos nuestro trabajo.
Permiten posicionar una cultura empresarial.
Marcan patrones para la toma de decisiones.
Sugieren topes máximos decumplimiento en las metas establecidas.
Promueven un cambio de pensamiento.
Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.
La rotación de empleados es baja.
Se evitan conflictos entre el personal.
Con ellos, los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente.
Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

LA IDENTIDAD COMO PARTE DE LOS VALORES
Los valoresdeben estar relacionados con la identidad de la empresa.
La identidad es un documento que recoge las variables principales de comportamiento de una organización, así
como acontecimientos relevantes de la historia y la trayectoria de ésta.
Este documento lo elabora el equipo directivo de la instalación, basándose en las siguientes preguntas:

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¿Quiénes son nuestrosclientes?
¿Dónde están nuestros clientes?
¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?
¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?
¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos?
¿Qué es lo que ofrecemos a nuestros clientes de manera diferente a los competidores?
¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?
¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro trabajo?
¿Qué les ofrecemos a nuestrostrabajadores?
¿Cuáles son nuestros valores compartidos?
¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

CÓMO DEFINIR LOS VALORES DE UNA EMPRESA
Lo que hay que hacer primero es establecer los valores fundamentales de la empresa entre el equipo directivo y
con la mayor participación de los trabajadores . Se recomienda hacer una lista de entre tres y diez valores.
Enseguida se deben imaginardiferentes situaciones en que se puede encontrar la empresa en los próximos
cinco años y especificar cuál deberá ser el comportamiento en cada caso. En base a lo anterior definir
nuevamente el grado de importancia de cada valor de la lista ordenándolos adecuadamente.
Una vez especificados los valores de la empresa, se debe actuar bajo los mismos como prioritarios. Y ante un
conflicto se debe poder razonarde manera lógica y en base a la lista de valores.
Esta actitud hará que los valores sean congruentes con los de los clientes, trabajadores y la propiedad.
Finalmente los valores que sobrevivan, ofrecerán una clara matización de la visión y la misión que es, en
realidad, lo que se persigue.

VALORES COMPARTIDOS
Son aquellos que deben guiar la conducta cotidiana de todos en la empresa pararealizar la misión, la visión y la
identidad. Constituyen el cimiento de la organización y generan beneficios para las personas y empresas que
los aplican.
Para poder establecer los valores compartidos es muy importante el trabajo en equipo y especificar:

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Los valores que tiene la organización.
Los valores que no tiene la empresa y necesita tener.
Identificar y eliminar los anti valores de la...