QUALA

IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS PRACTICAS DE LABORATORIO (BPL’s) EN
EL LABORATORIO DE CUIDADO PERSONAL DE INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO EN QUALA S.A BOGOTÁ-COLOMBIA

ROBINSON FERNELY ANGARITA VELÁSQUEZ

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERÍAS FISICO-QUÍMICAS
ESCUELA DE INGENIERÍA QUÍMICA
BUCARAMANGA
2011

IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS PRACTICAS DE LABORATORIO (BPL’s) EN
ELLABORATORIO DE CUIDADO PERSONAL DE INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO EN QUALA S.A BOGOTÁ-COLOMBIA

ROBINSON FERNELY ANGARITA VELÁSQUEZ

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de:
Ingeniero Químico

Director:
Mario Álvarez Cifuentes
Ingeniero Químico
MSC Ph. D.

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERÍAS FÍSICO-QUÍMICAS
ESCUELA DE INGENIERÍAQUÍMICA
BUCARAMANGA
2011

AGRADECIMIENTOS

Este trabajo se lo agradezco primero que todo a Dios que siempre ha estado
conmigo y es El, el que me ha permitido avanzar hasta donde estoy.
A mi familia que siempre han estado apoyándome para salir adelante y superar
cualquier obstáculo.
A mis amigos que en las buenas y en las malas hemos estado juntos y hemos
aprendido mutuamente.Agradecer a mi director Mario Álvarez Cifuentes por hacerme guiado en todo el
proceso de la presentación del proyecto.
A la Universidad Industrial de Santander que me brindo la oportunidad de realizar
mi pregrado siempre apoyándome y me formó tanto académica como
personalmente.
A Juan Fernando Garzón que siempre estuvo pendiente del avance del proyecto y
que con sus consejos pudo saliradelante.
A todos mis compañeros de trabajo del área de cuidado personal y en general de
toda el área, que estuvieron atentos a todos los avances y que siempre
propusieron oportunidades de mejora para la implementación del proyecto.
Finalmente agradecer a QUALA S.A por darme la oportunidad de realizar mi
proyecto de grado en sus instalaciones y por hacer que cada día aprenda mucho
más.CONTENIDO
1.
2.

INTRODUCCIÓN
CONCEPTOS TEÓRICOS
2.1. Buenas Prácticas De Laboratorio
2.1.1. Historia
2.1.2. Definición
2.1.3. Propósito.
2.1.4. Alcance
2.1.5. Evaluación BPL
2.1.6. Elementos fundamentales
2.1.7. Normas De Calidad Relacionadas
2.2. Métodos de investigación
2.2.1. Método Científico
2.2.2. Investigación acción
2.2.3. Metodología seis sigma
3. DESARROLLOEXPERIMENTAL
3.1. DIAGRAMA DE DESARROLLO DEL PROYECTO
3.1.1. Definir
3.1.2. Medir
3.1.3. Analizar
3.1.4. Proponer
3.1.5. Implementar
3.1.6. Verificar
3.1.7. Documentar
3.1.8. Publicar
4. RESULTADOS Y ANÁLISIS
4.1. Definir
4.1.1. VOC
4.1.2. Benchmark
4.1.3. Árbol de CTQs
4.1.4. SIPOC
4.2. Medir
4.3. Analizar
4.4. Proponer
4.5. Implementar
4.5.1. Recursos
4.5.2. Caracterización
4.5.3.Reglas
4.5.4. Resultados
4.5.5. Aseguramiento de calidad
4.6. Verificar
4.7. Documentar
4.8. Publicar
5. CONCLUSIONES

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6.
7.
8.

RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS

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LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1Diagrama de Flujo general de desarrollo del proyecto .......................11
Figura 2 Diagrama Entrada- Salida Etapa Definir .............................................12
Figura 3 Diagrama Entrada-Salida Etapa Medir ...............................................13
Figura 4 Diagrama Entrada-Salida Etapa Analizar ...........................................13
Figura 5 DiagramaEntrada-Salida Etapa Proponer..........................................13
Figura 6 Diagrama Entrada-Salida Etapa Implementar ....................................14
Figura 7 Diagrama Entrada-Salida Etapa Verificar ...........................................14
Figura 8 Diagrama Entrada-Salida Etapa Documentar.....................................15
Figura 9 Diagrama Entrada-Salida Etapa Publicar...