Que es la calidad

QUE ES CALIDAD: Es satisfacer la necesidades y expectativa del cliente y obtener beneficio como empresa, ser mas competitivo, productivo, utilizar los recurso de una mejor manera podríamos decirla mejora continua.

Que es calidad en el mantenimiento: Hacer nuestro trabajo de mantenimiento correctamente al igual que la calidad.

EVOLUCION DE CALIDAD: La calidad ha evolucionadoatreves de seis etapa.
1ro.-La de la inspección (Siglo XIX se caracterizo por la detección y solución de problemas generado por falta de uniformidad de l producto .
2do. la era del control estadísticodel proceso (década de los 30’s) enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos estadísticos para el mismo fin y la reducción de los niveles de inspección;
3ra.la del aseguramiento dela calidad (década de los 50’s) que es cuando surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, plantación y ejecución de políticas de calidad,
4to. la erade la administración estratégica de la calidad total( década de los 90s) donde se hace hincapié en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad, comouna oportunidad de competitividad.
5to. Reingeniería de procesos (década de los 90s) donde el avance tecnológico y de sistemas administrativos propone un mejoramiento radical, empezar de nuevo,cambiar toda la organización.
6ta.Re arquitectura de la empresa y rompimiento de las estructuras del mercado (a finales del siglo XX y XXI), donde se propone que el conocimiento es la base de Losnegocios actuales. A continuación se presenta una breve semblanza de cada una de ellas

INTRODUCCIÓN
En la actualidad el término calidad es usado en todos los campos de la vida moderna. La influenciasobre las organizaciones de fenómenos como los acelerados cambios en la tecnologías de la información y las comunicaciones, la globalización, la evolución de los valores, normas y estilos de vida de la...