Quiz 3 Adminidtracion

Comenzado el: | domingo, 13 de mayo de 2012, 16:21 |
Completado el: | domingo, 13 de mayo de 2012, 16:46 |
Tiempo empleado: | 24 minutos 21 segundos |
-------------------------------------------------
Principio del formulario

Final del formulario

1
Son múltiples los problemas que acosan las empresas de salud hoy en día. debido a la falta de conocimientos de la organización y fallasen los análisis que ayuden a detectar las causas de los problemas o vacíos en los controles.
Es ésta la razón por la cual se hace necesario un plan de mejoramiento de los procesos se toma obligatorio para:
1) Todo proceso incorpora un conjunto de estructura.
2) Hacer efectivos los procesos, generando los resultados esperados.
3) En todo proceso debe existir una secuencia.
4) Hacer los procesosadaptables para adaptarnos al cliente y al entorno.
Seleccione una respuesta.
| a. Si 1 y 2 son correctas | |
| b. Si 1 y 3 son correctas. | |
| c. Si 3 y 4 son correctas. | |
| d. Si 2 y 4 son correctas. | |

2
Los procesos en las instituciones prestadoras de servicio de salud, pueden ser de varias clases de acuerdo con sus características y la forma como se desplazan por lainstitución, corresponde a los procesos de:
 
Seleccione una respuesta.
| a. Interdepartamental | |
| b. Especificos. | |
| c. Institucional | |
| d. Interfuncional y Procesos Vitales | |

3
El responsable de un proceso a nivel gerencial debe tener capacidad para prever los cambios de la empresa y su impacto sobre los procesos. Los responsables de los procesos son todos losempleados, por que esta es su responsabilidad.

En la gerencia de procesos, se debe seleccionar los responsables de los procesos con los siguientes criterios:
Seleccione una respuesta.
| a. Responsabilidad, Liderazgo y Conocimiento. | |
| b. Que sean importantes para la empresa. | |
| c. Desarrollar, mantener y mejorar la calidad de los mismos. | |
| d. Que sean importantes para elcliente. | |

4
Es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionados que se caracteriza por requerir ciertos insumos y tareas particulares que implican valor agregado con miras a obtener ciertos resultados”. Organización Mundial de la Salud. 1990.
El concepto anterior se define como:
Seleccione una respuesta.
| a. Metodologias. | |
| b. Procedimiento. | |
| c. Manual deprocedimiento. | |
| d. Proceso. | |

5
Es aquel que recorre toda la organización colocando en juego diferentes áreas de servicio, por ejemplo: Adquisición de insumos hospitalarios.
El enunciado anterior corresponde a la definición de:
Seleccione una respuesta.
| a. Proceso satelites. | |
| b. Proceso Interfuncional. | |
| c. Proceso de consultas. | |
| d. ProcesoInterdepartamental. | |
| e. Proceso Interfuncional. | |

6
En la gerencia de procesos, el responsable del proceso debe documentar el mismo, esto es, dejar constancia o diseñar ya sea en papel, medio magnético o base electrónica de datos cada uno de los componentes de un proceso, su flujo y sus relaciones, el objetivo de la documentación es:

1) Preparar las reuniones de trabajo
2) Facilitar undetallado análisis del proceso 
3) Solucionar los problemas que surjan en el montaje del proceso
4) Mantener récord actualizados para su uso en el futuro
Seleccione una respuesta.
| a. Si 3 y 4 son correctas. | |
| b. Si 1 y 3 son correctas. | |
| c. Si 1 y 2 son correctas | |
| d. Si 2 y 4 son correctas. | |

7
La AUDITORIA DE LOS PROCESOS hace parte del control  preventivo delas empresas y se divide en:
Seleccione una respuesta.
| a. Auditoria interna y auditoria de costos | |
| b. Auditoria interna y auditoria empresarial. | |
| c. Auditoria administrativa y Auditoria interna. | |
| d. Auditoria administrativa y Auditoria gerencial | |

8
Es el grado de aptitud y características de actitud de un trabajo o un servicio para satisfacer la función...