RA N 1 5 P

RA 1_5(P) | LA CADENA DE VALOR
EJEMPLOS

OBJETIVO
Realizar un análisis de la cadena de valor de la empresa.
ACTIVIDAD
Leer el documento que explica el funcionamiento de la cadena de valor paracomprender los ejemplos de clases.
CADENA DE VALOR
La Cadena de Valor puede ser definida como:

Conjunto de actividades que realiza la empresa o negocio para crear un valor agregado en los bienes oservicios que vende.
Conjunto de factores controlables genéricos y/o de eventuales factores críticos de éxito para desarrollar y mantener una ventaja competitiva.

Sus elementos componentes son:

1.Actividades de valor
Primarias
De apoyo

2. Margen = Precio - Costo total

3. Eslabones
Dentro de la cadena de valor
Verticales



La Cadena de Valor es un excelente modelo para realizar diagnósticointerno (detección de fortalezas y debilidades) y para detectar ventajas competitivas, ya que permite separar a la empresa (negocio) en actividades que son estratégicamente relevantes.

ACTIVIDADESPRIMARIAS

Logística de entrada
Recepción de insumos y materiales
Almacenaje de insumos y materiales
Manejo y control del inventario
Devoluciones a proveedores

Operaciones
Producción
EmbalajeReparación/mantención de equipos
Control de calidad

Logística de salida
Almacenaje de bienes producidos
Procesamiento/programación de pedidos
Programación de vehículos de despacho
Operación de vehículos de despachoMarketing y ventas
Promoción/publicidad
Ventas
Fijación de precios
Selección de canales de distribución

Servicio post-venta
Instalación
Reparación y suministro de repuestos
Entrenamiento en uso delproducto
Manejo de quejas y reclamos

Algunas de estas actividades primarias pueden ser tan extensas y/o complejas, que podrían ser subdivididas en caso de ser ello necesario para el análisis, enespecial en la fase de búsqueda de ventajas competitivas.

ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura de gestión
Dirección general
Sistemas de planificación
Gestión financiera y contable
Manejo de aspectos...