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INTRODUCCIÓN.
En el siguiente ensayo hablaremos de los factores que intervienen en la negociación o relación cliente-prestador de servicios y de cómo estos factores pueden contribuir o afectarnuestra negociación con nuestro posible cliente o viceversa.
Para englobar el concepto Para englobar el concepto de la relación cliente prestador de servicios, se refiere a que
el cliente tenga lacerteza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad.
Hoy en día se habla mucho de servicio al cliente.
En la mente de cada persona hay una conciencia denecesidades y deseos, que a veces no están completamente claros, pero existen. Cada producto, por ejemplo, tiene valor para alguno y éste no está en el producto en sí, está en la mente de la persona que
lonecesita.
Los factores que intervienen y afectan en la relación cliente-prestador de servicios. Se clasifican de acuerdo al tipo de situación en la cual se encuentre, tomando cualquiera de loselementos que se mencionen, puede vincularse con una mala o buena respuesta de nuestro cliente o en dado caso del prestador de servicios. Para englobar el concepto de la relación cliente-prestador deservicios, se refiere a que el cliente tenga la certeza de que el servicio que le sea brindado, “sea de excelente calidad”. Los factores en concreto son los siguientes:o Factor humano.o Factor del servicio.oFactor administrativo.o Factor económico.En segundo lugar mencionaremos y trataremos los problemas generales que se presentan en el momento en el que una persona presta algún servicio y de igualmanera de la persona que lo recibe, en este caso hablaremos sobre el servicio a un auto.Tomaremos algunas características generales de lo que hemos venido tratando en algunos casos que han sido evaluadospreviamente. Los principales factores para la generación de problemas son los siguientes:• Retraso en el tiempo de entrega • Cobros excesivos.• Incremento de precios dependiendo del modelo del...