RE: Inicio de Foro semana 3


2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación
. Los factores   principales   fueron la atención que le brinde a   mis clientes par tener un mejor desarrollo de la conversación y prestación del servicio   de la empresa tanto beneficia   a la empresa como a mi labor dentro de ella. Otros de los factores la   tolerancia y   el buen trato, por   mas que unaconversación con otro cliente   se ponga tensa uno tiene que conservar la calma para que no se   convierta en una discusión para que se puedan   solucionar las cosas, yo por mi   parte pienso que existe muchísima   intolerancia   por   parte de   algunos clientes   y no permiten   que el flujo de   información pase por que ponen   esa barrera, así no sea   uno el   que produzca esa discusión muchas veces pasa  y hasta las personas   se vuelven   groseras   y no entienden   que la culpa no es de   uno. Las afirmaciones   seguidamente ayudan mucho estuve   implementando la esta semana   y me he dad cuenta que   motiva la conversación al saber que le estoy prestando atención   y se crea   un   ambiente muy   grato de   conversación

. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?El silencio, la tolerancia el respecto la concentración, atención
¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positivas?
Estos son los factores más importares para una buena comunicación
La voz
La Actitud
Las Palabras
Trabajar la Empatía

Saber escucharEstas son alguna de las reglas para tener una escucha efectiva

Escucha las ideas.
Juzga el contenido y no la forma.
Escucha con interés, de manera optimista.
No saques conclusiones precipitadas.
Sé flexible para ajustarte al ritmo de la persona que habla.
Concéntrate y mantén el contacto visual.
No te adelantes mentalmente a los comentarios o correrás el riesgo de perder el hilo.
Esfuérzatepor escuchar.
Domina las emociones mientras escuches.
Abre la mente, adopta una actitud positiva hacia el cambio y el aprendizaje.
Respira lenta y profundamente.
Relájate físicamente, siéntete cómodo.

5. Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, y envíelo en el enlace


La comunicación en la organización, juega el papelde la sangre en el cuerpo humano, viaja y deja su información en cada célula de la empresa.
Uno de los mayores problemas que se presentan en todas las empresas es el unir a un conjunto de personas para que cumplan con un propósito organizacional. Todas ellas posen necesidades, intereses, conocimientos, experiencias, expectativas y otras serie de motivaciones diferentes. La función deladministrador es consolidar esta variedad de expectaciones en una misma de bien común y amalgamarlos en un equipo que sienta y viva el mismo horizonte soportado en un mecanismo de comunicación que fluya e irrigue todas las fibras del grupo
Muchos de los problemas que afrontan los grupos de trabajo en las empresas, están relacionados con la comunicación, aspecto generalmente desatendido y que tiene comoconsecuencia el descontento del personal, la improductividad y un clima organizacional negativo. De aquí, que la gerencia debe utilizar la comunicación para obtener resultados positivos y un clima armónico.
Pero… ¿qué es necesario realizar para lograr una buena comunicación?. No existe una respuesta única a esta pregunta, aunque sí algunas buenas prácticas que favorecen a una buena comunicación:Los mensajes deben ser completos, explícitos, precisos, claros y directos.
Lo verbal debe ser congruente con los aspectos no verbales o gestuales para contribuir al buen entendimiento del mensaje.
El emisor debe asegurarse que el receptor haya entendido el mensaje a través del empleo de preguntas o reiteraciones.
Debe existir congruencia entre lo que se dice y se hace, para de ese modo...