RE: Relación Clientes -Instituciones Financieras

1. AV VILLAS
Entidad bancaria y financiera prestadora de servicios. Es un banco que presta un buen servicio y tiene como característica la amabilidad de sus empleados hacia sus clientes y susnecesidades por medio de los entes financieros brindándole mayor atención. Este banco no cuenta con digiturnos sino que las personas necesitan hacer fila para ser atendidos por uno de los empleados.Al pasar como cliente recibí la atención necesaria y me sacaron de varias dudas con mucha amabilidad respeto y tolerancia. El tiempo fue de aproximadamente unos 5 minutos por persona en atención alcliente y en caja de aproximadamente unos 3 minutos por persona.
Al realizar retiros y depósitos los empleados de esta entidad prestan un servicio confiable y amable que hace que la gente se sienta muyconfiada y tranquila. Los clientes salen satisfechos ya que al momento de preguntar acerca de la atención, responden que el banco presta un servicio excelente pero que debería hacer digiturnos paraque la gente pueda estar más tranquila de que nadie les quite el turno.
2. BANCOLOMBIA
Entidad bancaria y financiera prestadora de servicios.
La amabilidad es notoria de los empleados hacia losclientes y la buena prestación de servicios que son requeridos, los entes financieros son amables y cordiales y tratan a la gante con respeto y humildad. Adaptándose a las necesidades de cada clientey los problemas a solucionar. Aquí si se observó la presencia de digiturnos a la entrada. Al pasar como cliente pude observar que si se presta una atención adecuada, además la mujer que me atendió fuemuy amable y respondió a mis preguntas. El tiempo fue de aproximadamente 6 min 30 segundos, sin embargo unas personas demoraron más y otras menos.
Al realizar retiros y depósitos los empleadosprestan un servicio muy amables, por ello los clientes se sienten muy agradecidos con ellos. Sin embargo, al preguntarles acerca del servicio en general de esta entidad, algunos manifestaron una...