REACTIVOS Adm de Preocesos

1. Que es reingeniería de procesos?
a. Planteamiento y rediseño de los procesos de negocios
b. Reinventar los procesos de la empresa
c. Iniciar de 0 para reinventar los procesos
d. Todas las anteriores
2. Complete:
a. La Reingeniería de procesos es el planteamiento de los procesos de negocios.
3. Hacer lo mismo pero de mejor forma, trabajar inteligentemente corresponde
a. Objetivo de lareingeniería
b. Metodología de la reingeniería
c. Alcance de la reingeniería
d. Riesgo de la reingeniería
4. Una según corresponda?
a. Mejora Replanteamiento de lo fundamental
b. Rediseño de procesos Actitudes y competencia
c. Reingeniería de procesos Cambio radical con valor agregado
5. Cuál o cuáles son los modelos de la reingeniería?
a. Americano
b. Ingles
c. Japonés
d. Todos los anteriores6. Complete:
a. La reingeniería de procesos Abarca tres diferentes enfoques administrativos hacia el cambio :mejora, rediseño de procesos y reingeniería de procesos
7. Ponga en orden los pasos del Modelo Japonés
a. Conservación y crecimiento (4)
b. Diseño de estrategias (3)
c. Identificación de Oportunidades (1)
d. Desarrollo de estrategias (2)
8. Cuáles son los pasos del modeloIngles?
a. Descubrimiento.
b. Rediseñar.
c. Realización.
d. Todas las anteriores
9. Que paso no corresponde al modelo Americano
a. Conservación y crecimiento
b. Revisión en lo fundamental
c. Rediseño radical
d. Mejoras espectaculares
10. Hacia quien va orientado el rediseño de procesos
a. Hacia el cliente
b. Hacia el Propietario
c. Hacia el empleado
d. Hacia el distribuidor
11. Cuál no es un riesgos dela reingeniería de procesos
a. No identificar con oportunidad los conflictos internos
b. No establecer quién es el LEADER
c. No auspiciar el proceso en forma directa con los ejecutivos
d. Auspiciar el proceso en forma directa con los ejecutivos
12. Que funciones cumple la mejora de procesos?
a. Dar un Valor agregado al trabajo
b. Satisfacciónón del cliente Interno y externo de la Organización
c.Cumple una función integral en el éxito de los demás métodos y procedimientos
d. Todas las anteriores
13. En que se basa el valor agregado de un proceso?
a. Excelente satisfacción del cliente
b. Conocer cómo se dividen las responsabilidades
c. Crear un compromiso de trabajo
d. comunicación dimensional en tiempo
14. Cuál es la clave para aplicar la reingeniería de un proceso yReingeniería deprocesos y mejora del desempeño.
a. Actuar con inteligencia
b. Tomar decisiones rápidas
c. Actuar sin pensar
d. Conservar lo fácil

15. ¿Qué es un proceso?
a. Consiste en realizar muchos deberes
b. Es la unión de actividades
c. Es un ciclo completo de principio a fin
d. Todas las anteriores.
16. ¿De qué se encarga la gestión de procesos?
a. Modela, optimiza, controla y realiza la mejora continua.
b.Incorpora un mapa de flujos
c. Representa actividades en diferente orden
d. Todas las anteriores.
17. ¿Señale los beneficios de la gestión de procesos?
a. Alineación con la estrategia
b. Indicadores de gestión y de riesgos
c. Control de costos
d. Todas las anteriores
18. Enumere el ciclo de la gestión de procesos
Modelamiento visual (2)
Durante la vida útil (4)
Desde la estrategia (1)
Intervenirprocesos (3)
19. ¿Cuál es el orden correcto del proceso de contratar?
a) Evaluar necesidades, seleccionar, formalizar, inducir, incorporar y evaluar
b) Seleccionar, evaluar necesidades, inducir, formalizar, incorporar y evaluar
c) Inducir, formalizar, incorporar y evaluar, seleccionar y evaluar necesidades
d) Ninguna
20. Conteste V verdadero o F falso
a) El proceso de contratar es transversal a lasáreas (V)
b) El dueño no diseña ni monitorea el proceso (F)
c) En la visión de procesos, no es lo mismo el área de personas que la gestión de personas (V)
d) Todas las anteriores son verdaderas (F)

21. Seleccione las actividades correctas del proceso de dirección estratégica
Planear
Comprar
Realizar y controlar
Vender
Retroalimentar

22. Conteste V verdadero o F falso
Las claves de la gestión de...