recepcion

1. RECEPCION
a Recepción busca satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la Institución, operando la central telefónica, atendiendo al público en sus requerimientos de información y entrevistas con el personal, ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades administrativas de la Institución.
Funciones


Operarla central del conmutador, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
Atender al público que solicita información dándole la orientación requerida.
Anotar en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas.
Mantener el control de llamadas locales y a larga distancia mediante registro de número de llamadas.
Recibir lacorrespondencia y mensajes dirigidos a las diferentes dependencias del plantel.
Anotar los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la Institución.
Entregar la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los mensajes recibidos.
Cumplir las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la Institución.
Elabora informesperiódicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
administracioncolpachas.blogspot.com/2008/07/recepcin.html‎
2. DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de unhotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho cuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a una ama de llaves, es su probada honestidad. Y, cuandose trata de amabilidad, sonrisa y atención al cliente, nadie mejor que una mujer para expresar y transmitir esa cálida hospitalidad que brinda la mujer dominicana. Pero, no podemos dejar de mencionar a la mujer como atracción particular en la animación de los espectáculos que se presentan en los hoteles. Pues, resultaría muy aburrido y monótono presentar un show donde sólo hombres sean los actoreswww.scribd.com/doc/.../DEPARTAMENTO-DE-AMA-DE-LLAVES‎



Administración de habitaciones:
Fortalezas: Limpieza de ropa de cama y toallas, adecuada iluminación,baños limpios.Debilidades: Limpieza de hieleras, bandejas, vasos, cristales de ventanas,
espejos, paredes, gavetas, superficies y otros accesorios; limpiezade piscina; falta de indicaciones de uso de puertas y ventanas.

Ama dellaves:
Fortalezas: Amabilidad hacia los clientes; pedidos atendidos a tiempo.Debilidades: No reconocer al huésped; no ofrecer ordenamiento vespertinode la habitación o no acomodarla hasta la salida del visitante
www.scribd.com/doc/.../DEPARTAMENTO-DE-AMA-DE-LLAVES‎


Departamento de Ama de Llaves
Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza delhotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho cuidado ensu selección pues otra cualidad que debe adornar a una ama de llaves, es su probada honestidad.

Funciones de la Ama de Llaves:
Dirigir y controlar al departamento
Tiene que tener muy buena comunicación  con recepción para tener sus habitaciones disponibles para la venta  y hacer el pre registro de las reservaciones del día.
Establecer estándares de la calidad y limpieza.
Presupuestar los...