Recepcion

Especialistas en Contenido
Cely Contreras (T.S.U. Turismo –INCE Turismo Aragua)

Elaboración y Diagramación
T.S.U. Celina Humbria (Analista Productor de Medios – INCE Barinas)

Validación
Elvira Moncada (Instructora – Gerencia Regional Mérida)Yelile Velasquez (Instructora – Gerencia Regional Monagas)
Laura Díaz (Analísta Productora de Medios – Gerencia Regional Distrito Federal)
Jonnathan Querales (Instructor – Gerencia Regiomal Trujillo)

Coordinación Técnica Estructural
División de Recursos para el Aprendizaje

Coordinación General
Gerencia General de Formación Profesional
Gerencia de Tecnología Educativa1ra Edición 2005
Copyright INCE




ÍNDICE


INTRODUCCIÓN
NOCIONES BÁSICAS SOBRE TURISMO 3
Turismo 3
Turista 4
Tipos de Turismo 4
Aspectos Legales del Turismo 5
ALOJAMIENTO TURÍSTICO 7
Origen 7
Alojamiento 8
Tipos 9
Clasificación 11
ATENCIÓN AL CLIENTE 11
Cliente 11
Tipos 12
Normas 13
Técnica de Trabajo 14
RECEPCIÓN 15
Recepción 15Registro de Huésped 18
Reservación 19
Caja de Recepción 20
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 27















INTRODUCCIÓN



El cuaderno de estudio correspondiente a la Salida Ocupacional Operador de Servicios de Alojamiento perteneciente al Componente técnico – productivo: Establecimientos para Alojamiento, tiene como finalidad la “definición de las nociones básicas delturismo, tipos de alojamiento, normas de atención al cliente e importancia de la recepción para el funcionamiento el establecimiento.

Los Establecimientos de Alojamiento son todos aquellos que prestan al público servicios de hospedaje en forma temporal, funciona en una edificación acondicionada para tal fin ocupando la totalidad del inmueble o parte del mismo, conformando sus independencias.La gran mayoría de las personas tienen la necesidad de buscar establecimientos para hospedarse por el desplazamiento que hacen de su lugar de vivienda a otro lugar lejano, por esta acción requerirán donde descansar, asearse, para poder cumplir con las actividades que han motivado su desplazamiento

El funcionamiento del establecimiento dependerá de la administración del mismo, normas quedentro de él se cumplan y del personal encargado de ejecutarlas.

Es importante resaltar que el contenido antes expuesto, se ajusta al programa de formación diseñado según los requerimientos del oficio, en donde los temas o puntos específicos presentan ilustraciones, un glosario de términos y referencias bibliográficas que permitirán facilitar el aprendizaje.

Seria conveniente que investigue ycomparta experiencias con sus compañeros o en otras fuentes de estudio, a fin de consolidar y enriquecer los conocimientos adquiridos.




NOCIONES BÁSICAS SOBRE TURISMO


Turismo



Es el conjunto de integraciones humanas como: transportes, hospedaje, diversión, enseñanza derivadas de los desplazamientos humanos transitorios, temporales o de transeúntes de fuertes núcleos depoblación, con propósitos tan diversos como son múltiples los deseos humanos y que abarcan gamas variadas de motivaciones.


“El turismo comprende las actividades de personas que viajan y permanecen en lugares fuera de su ambiente usual, en forma temporal con fines de gozar de tiempo libre, negocios u otros.”



“Es el desplazamiento temporal de personas fuera de la residenciahabitual, por un lapso mayor a 24 horas con fines recreativos principalmente. Incluyendo en el estudio las causas que lo generan y las consecuencias que de este desplazamiento se derivan”.






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Turista


Actor y objeto del turismo, no podríamos entender la actividad si no comprendemos al turista.

En definitiva: “el turista es un ente biopsicosocial que tiene...