Reclamacion Seguro 2

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA RECLAMACIÓN DE SEGUROS
Pasos para reclamación de seguro por desempleo involuntario, seguro de vida
o por invalidez:
1- El cliente o familiar realiza la reclamación deseguro entregando la
documentación requerida en sucursal donde se tramitó el crédito
2- Sucursal solicita reclamación a Seguros Banorte Generali
3- Dictamen del seguro
Documentación para presentarreclamación para Seguro por Fallecimiento:
• Original o copia certificada del acta de defunción
• Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado o
Pasaporte del asegurado
• Copia delcontrato de crédito
*El promedio de respuesta es de 6 días hábiles para que se vea reflejado el
pago en el sistema del Banco Mercantil del Norte
Documentación para presentar reclamación para Seguro porInvalidez Total y
Permanente:
• Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado o
Pasaporte del asegurado
• Copia del contrato de crédito
• Original o copia de formato de Invalideztotal y permanente expedido por
el IMSS u otra institución afiliada al asegurado
*El promedio de respuesta es de 6 días hábiles para que se vea reflejado el
pago en el sistema del Banco Mercantil delNorte
Documentación para presentar reclamación para Seguro por Desempleo
Involuntario:
• Carta Reclamación dirigida a Banorte Generali que contenga
(ver ejemplo)
a) Empresa donde laboraba
b) Últimopuesto
c) Fecha de Ingreso y de separación
d) Ultimo sueldo
e) Motivo de separación

• Copia de Finiquito con:
a) Firma del asegurado
b) Sello y Firma en original del área de Recursos Humanos
• Copiasimple de baja de Institución de salud a la cual se encuentre
afiliado el asegurado
• Copia simple recibos de sueldo (disponible en expediente del crédito)
• Copia simple de Identificación oficial(disponible en expediente del
crédito)
• Copia solicitud- contrato de crédito (disponible en expediente del crédito)
*El promedio de respuesta es de 11 días hábiles para que se vea reflejado el
pago en el...