Reclamo A Entidad Financiera Por Clonacion De Tarjeta
Páginas: 2 (314 palabras)
Publicado: 11 de enero de 2013
Bello, abril 18 de 2012
Señores
BANCOLOMBIA
Servicio al Cliente
Carrera 48 N 26 -85, Avenida Los Industriales
Teléfono 4040000
Medellín-Antioquia
Asunto: Denuncia y solicitud reintegrode dinero por robo.
Cordial saludo, el día 18 de abril del año en curso, recibí una llamada del señor xxxxxx que se identificó con el nombre de XXXXXXXXX funcionario de la entidad bancariaBANCOLOMBIA, indicando yo XXXXXXXXXX identificad@ con cédula de ciudanía número xxxxxxxxxx de xxxxx, tenía la cuenta de ahorro nro. xxxxxxxx; en dicha llamada se me hicieron preguntas sobre los últimosmovimientos realizados en la misma fecha, movimientos de los cuales tenía total desconocimiento.
Se me informó que la tarjeta había sido bloqueada por seguridad, debido a los movimientos nocomunes y sospechosos identificados por la misma entidad bancaria.
En la misma fecha, yo realice xx retiros de $x00.000 cada uno, en un cajero ubicado en xxxxxx –últimos movimientos antes de lo informadopor la Entidad Bancaria-.
A lo anterior manifiesto, que no he perdido la tarjeta, no manejo segunda clave, no la he prestado, nadie más maneja mi clave personal, no hago movimientos por un mediodeferente al de los cajeros o taquillas, razón por la cual, mientras se investiga el fraude sobre mi cuenta, solicito el reintegro del dinero retirado -$x.x00.000-.
Lo anterior con fundamento a loestablecido en la ley 1328 de 2009 Del Régimen de Protección al consumidor financiero en su Art. ARTÍCULO 7o. OBLIGACIONES ESPECIALES DE LAS ENTIDADES VIGILADAS. Las entidades vigiladas tendrán lassiguientes obligaciones especiales: (…)k) Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos formulados por los consumidores financieros, siguiendo los procedimientos establecidos parael efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en las demás normas que resulten aplicables.”
Gracias por la atención y oportuna respuesta, la cual solicito se notifique en la dirección...
Señores
BANCOLOMBIA
Servicio al Cliente
Carrera 48 N 26 -85, Avenida Los Industriales
Teléfono 4040000
Medellín-Antioquia
Asunto: Denuncia y solicitud reintegrode dinero por robo.
Cordial saludo, el día 18 de abril del año en curso, recibí una llamada del señor xxxxxx que se identificó con el nombre de XXXXXXXXX funcionario de la entidad bancariaBANCOLOMBIA, indicando yo XXXXXXXXXX identificad@ con cédula de ciudanía número xxxxxxxxxx de xxxxx, tenía la cuenta de ahorro nro. xxxxxxxx; en dicha llamada se me hicieron preguntas sobre los últimosmovimientos realizados en la misma fecha, movimientos de los cuales tenía total desconocimiento.
Se me informó que la tarjeta había sido bloqueada por seguridad, debido a los movimientos nocomunes y sospechosos identificados por la misma entidad bancaria.
En la misma fecha, yo realice xx retiros de $x00.000 cada uno, en un cajero ubicado en xxxxxx –últimos movimientos antes de lo informadopor la Entidad Bancaria-.
A lo anterior manifiesto, que no he perdido la tarjeta, no manejo segunda clave, no la he prestado, nadie más maneja mi clave personal, no hago movimientos por un mediodeferente al de los cajeros o taquillas, razón por la cual, mientras se investiga el fraude sobre mi cuenta, solicito el reintegro del dinero retirado -$x.x00.000-.
Lo anterior con fundamento a loestablecido en la ley 1328 de 2009 Del Régimen de Protección al consumidor financiero en su Art. ARTÍCULO 7o. OBLIGACIONES ESPECIALES DE LAS ENTIDADES VIGILADAS. Las entidades vigiladas tendrán lassiguientes obligaciones especiales: (…)k) Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos formulados por los consumidores financieros, siguiendo los procedimientos establecidos parael efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en las demás normas que resulten aplicables.”
Gracias por la atención y oportuna respuesta, la cual solicito se notifique en la dirección...
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