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TEMA:
CONTROL DE CALIDAD
DOCENTE:
VIOLETA ALICIA RANGEL RODRIGUEZ
ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
CARRASCO RUIZ GLORIA KARINA
GARCIA RAMOS SIMRIT JOCABED
PEREZ CASTILLO BRIXANY AYNE
SOSA RODRIGUEZ ANDRES
FECHA:
TAPACHULA DE CORDOVA Y ORDOÑEZ, CHIAPAS A 12 DE OCTUBRE DEL 2012








INDICE
Contenido






01.-INTRODUCCION

En el presente trabajo se analizara el proceso de producción de la empresa Mainaval para determinar los factores que influyen en la calidad de sus piezas para que puedan ser mejoradas y cumplan así las necesidades de sus clientes obteniendo una mejor producción.
En el primer capítulo, trata acerca de las generalidades del proyecto, objetivos de investigación y justificaciónde la misma.
En el capítulo II que comprende al marco teórico, habla sobre lo que es calidad así como sus antecedentes y los factores que influyen en ella así como los pasos para llevarlo a cabo, también se hace mención de los antecedentes de la Empresa Mainaval.
En el capítulo III, se encuentran los métodos que se implementaron para la obtención de datosnecesarios para profundizar más en la empresa, así como los resultados obtenidos de la misma.
Finalmente se concluye con la importancia de la calidad en una empresa así como en la producción en la Empresa Mainaval para su mejora continua en la elaboración de sus piezas y mantenimiento a barcos atuneros.

2.- RESUMEN
La empresa Mainaval es líder en el mantenimiento de barcos de la zona ParqueIndustrial Francisco I. Madero ubicado en Puerto Chiapas desde su creación hace 3 años y hasta ahora no cuenta con un método específico para controlar la excelencia en la producción de sus productos.
El cliente espera que el producto que va a adquirir satisfaga sus necesidades y expectativas, siendo así la calidad el punto principal que una empresa debe cuidar tanto en la producción como en elmomento de la venta. Por ello se encuentra necesario determinar los factores de calidad que influyen en la producción de sus piezas para así mejorar en todo momento su producción, lo cual asegure cumplir las expectativas de los clientes respecto a los trabajos de mantenimiento y creación de piezas para los barcos atuneros que realiza la empresa Mainaval.










3.- PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA

En la empresa Mainaval no han tomado en cuenta los factores que influyen en la calidad de sus piezas durante la producción, al igual que al ser terminada la elaboración de una pieza no hay quien supervise si fue elaborada conforme a los requisitos del cliente. Así también no se cuenta con un orden establecido para llevar a cabo el proceso de fabricación, es decir, las tareas enla empresa no están distribuidas en el personal.

“Si se determinan los factores que influyen en la calidad del servicio de mantenimiento y la producción de piezas para barcos, la empresa Mainaval mejorara estos factores logrando satisfacer las necesidades de sus clientes, con el propósito de ser líder en el mercado industrial y naval ”
¿Qué es calidad?
¿Cuáles son los factores que influyenen la calidad?
¿Se emplea alguna herramienta de control de calidad?
¿Importa la calidad en la producción de las piezas?
¿La producción de cada pieza cumple las expectativas del cliente?


3.1.- OBJETIVO GENERAL

Determinar los factores que influyen en la calidad de la producción de las piezas de la Empresa Mainaval para mejorarlos con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes.3.1.1.- OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Estudiar los procedimientos que se llevan a cabo en la producción de las refacciones.
-Monitorear el desempeño de los empleados.
-Verificar la garantía con la que cuenta el producto en caso de presentar defectos.
-Calificar la calidad en los aspectos de uso, seguridad y confiabilidad de las piezas.
-Analizar que el precio del servicio y las piezas sea...