Recurso De Reposicion En Subsidio Apelacion

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Señores
CLARO S.A
Ciudad


Asunto: RECURSO DE REPOSICION EN SUBSIDIO APELACION
Respuesta Servicio Técnico por fallas en IphoneRespetuosamente y dentro del termino de ley me permito presentar ante ustedes recurso de reposición en subsidio apelación frente a la reclamación que efectué el día -----de ------- de ------, en elcentro de atención al cliente de CLARO de la ciudad de -----------, en donde lleve mi teléfono celular Iphone 4 por fallas en el mismo como se describe a continuación:


PRIMERO: Que el día---------------- de ---------- de ------------ lleve mi teléfono celular Iphone por garantía a la oficina principal de Claro por presentar fallas de batería, señal y de red de internet, el cual ingreso alservicio técnico el día ------------- siendo devuelto a la suscrita el día ------------- de ------------- de ------------, mediante orden de servicio No -------------- aclarando que el tiempo que estuvo elteléfono en el servicio técnico no use el plan de datos por ese lapso de tiempo y Claro me facturo como si hubiese hecho uso del servicio. Cabe aclarar y resaltar que la Apple no cuenta con serviciotécnico en el país es decir en Colombia no existe servicio técnico para los teléfonos Iphone razón por la cual la empresa CLARO, lo que hizo fue cambiar mi teléfono celular Iphone 4 por otro usado oremanofacturado.


SEGUNDO: Que el día -------- de agosto de ------------ regreso a la oficina principal de claro para dejar nuevamente el teléfono celular Iphone por presentar ahora problemas masseveros de batería por recalentamiento de la misma, problemas de red y datos ya que se bloqueaba el celular y el paquete de datos o internet no funcionaba, enterándome que efectivamente el celular que mehabía sido devuelto no era un celular nuevo y efectivamente no podía ser nuevo por que Iphone 4 ya hace mas de un año que en el país no hay existencias por que este teléfono celular presentaba este...