Redes

SOLUCIONES A PROBLEMAS EN UNA RED LAN
Nos introducimos en  la solución de problemas de una red y le enseña estrategias para aislar, identificar, priorizar y resolver problemas. Una vez que se han diagnosticado los problemas, el siguiente paso es localizar las herramientas que necesita para arreglarlo. Después, revisaremos las herramientas que se utilizan para controlar los potenciales problemasde las redes.
Los problemas de las redes pueden ser complejos y, a veces, tendrá que buscar ayuda fuera.
Análisis del problema
Si se enfrenta a un problema de red con un plan, la causa y la solución será más fácil de encontrar. Aplicaremos un enfoque estructurado para dividir una red en unidades funcionales para, posteriormente, identificar el problema.
Diagnóstico
El diagnóstico y laresolución de problemas quizá sea la tarea más difícil del trabajo de los técnicos informáticos. Además de tener que encontrar a raíz del problema que está afectando a la red, se suma la presión de encontrarlo lo más rápido posible. Los equipos nunca fallan en el momento apropiado. Los fallos suelen ocurrir mientras se trabaja, o cuando hay fechas, con lo que inmediatamente aparece la presión parasolucionar el problema.
Una vez que se ha diagnosticado el problema, la localización de recursos y el seguimiento de los recursos necesarios para corregir el problema es algo directo. Pero antes de dar el diagnóstico es fundamental aislar la auténtica causa del problema de factores irrelevantes.
La solución de problemas es más un arte que una ciencia exacta. Por lo que hay que atacar el problema deuna forma organizada y metódica. Recuerde que está buscando la causa, no sus síntomas. A menudo los problemas se ven por sus síntomas, pero no son la causa auténtica. Como un experto en la solución de problemas, necesita aprender a eliminar rápidamente la mayor cantidad de hipótesis posibles. Esto le permitirá centrarse en las cosas que pueden ser la causa del problema. Para hacer esto, puede tomarun enfoque sistemático.
El proceso para la solución de un problema en una red se puede dividir en cinco pasos:
Paso 1: Definición del problema
El primer paso es el más importante, aunque a menudo queda ignorado. Si no realiza un análisis del problema completo, puede gastar una gran cantidad de tiempo en trabajar en los síntomas sin llegar a la causa. Las únicas herramientas necesarias paraesta fase son una libreta, un bolígrafo y prestar atención.
Prestar atención al cliente o al usuario de la red es la mejor fuente de información. Recuerde que aunque sepa cómo funciona la red y sea capaz de encontrar los fallos técnicos del problema, aquellos que trabajan diariamente con la red estaban allí antes y después de que apareciese el problema y, seguramente, recordarán cuáles han sido loseventos que les han llevado al problema. Basándose en sus experiencias sobre el problema, puede comenzar a hacerse una idea de las posibles causas. Para ayudarle a identificar el problema, haga una lista con la secuencia de eventos, tal y como han ocurrido, antes del fallo. Puede que desee crear un formulario con estas preguntas (y otras específicas para otra situación) para que le ayuden aorganizar sus notas.
Algunas preguntas generales podrían ser:
¿Cuándo notó el primer problema o error por primera vez?
¿Se ha movido el equipo últimamente? 
¿Han habido últimamente cambios en el software o en el hardware?
¿Le ha ocurrido algo a la estación? ¿Se ha caído de su sitio, o le caído algo encima? ¿Ha caído café o algún refresco sobre el teclado?
¿Cuándo ocurrió exactamente elproblema? ¿Durante un proceso de inicio? ¿Después de comer? ¿Sólo los lunes por la mañana? ¿Después de enviar un mensaje de correo electrónico?
¿Puede reproducir el problema o el error?
¿Cómo era el problema?
Describa los cambios que advirtió en el equipo (como ruidos, cambios en la pantalla, luces de actividad del disco).
Los usuarios, aunque tengan poco o ningún conocimiento técnico, pueden...