Relaciones publicas internas y externas

2.1 RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS, IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

El objetivo de las relaciones públicas con el público primordialmente es la formación del llamado “grupo empresa”, es decir que la totalidad de las personas que la integran desde el más elevado ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico constituyan un grupo, puesto que constituirán un conjunto de personascon el mismo objetivo.

En relación con los recursos humanos es importante resaltar que la “materia”, más importante de la misma empresa son todas aquellas personas que pertenecen a ella, el manejo e importancia de estas en cuanto al público interno se refiere a los resultados que se pretende producir.

Toda persona que se encuentra satisfecha en la empresa que labora contribuyefavorablemente a los objetivos desempeñados o establecidos en la organización, estos aspectos contribuyen al desarrollo integro de la empresa pero también al desarrollo integro del mismo empleado. Para este desarrollo se toman criterios de mejora e impulso en ámbitos personales, sentimentales y laborales promoviendo con ellos actividades como: estimular la creatividad del trabajador; planear actividadesrecreativas cursos de superación intelectual como personal.

La convivencia entre el personal permite la optimización y mejora la condición del ambiente laboral. A medida que aumenta la importancia de la interacción de los grupos humanos y se multiplican los medios de comunicación, el cambio está siempre presente, existiendo una necesidad de servicios de comunicación persuasiva. Es muyimportante resaltar que el sentido de pertenencia es fundamental entre cada individuo de la organización pues esto genera lealtad y confianza, transmitiendo esta imagen al publico externo.

2.1.1. Conocimiento de la situación presente de las relaciones publicas con el personal

Por ejemplo la realización de sondeos y encuestas, antes de llevar a cabo una mejoría en las relaciones con el personal,primero se debe conocer la situación actual, de las mismas, investigando cuáles son sus opiniones y actitudes del personal o posibles motivaciones que les dieron origen para poder detectar de alguna manera las dificultades y sus causas
Para así conocer las opiniones favorables a la empresa, con objeto de incrementarlas. Para obtener este tipo de información se realizan sondeos de opinión inicial y unasegunda encuesta de opinión más profunda.

2.1.2 Instrumentos de comunicación.

Independientemente de que las encuestas o investigaciones denoten o no la necesidad de mejorar comunicaciones deficientes que ocasionen problemas de relaciones con el personal
Información al personal
* Existen ciertas informaciones que deberán comunicarse al personal para fomentar su interés comprensión yapoyo hacia la organización:
* Información general sobre la organización
* Reglamentos y normas
* Las prestaciones y servicios sociales
Entre los medios de comunicación con el personal se encuentran:
* Manual de bienvenida
* Conferencias para comunicación especiales
* Folletos para comunicación especiales
* Boletín mural o tablero de anuncios
* Anexos al sobre desueldo
* Cartas personales
* Entrevistas personales

2.1.3 Instrumentos de comunicación con el personal

MANUAL DE BIENVENIDA

Representa uno de los primeros contactos entre el empleado y la empresa, de esta herramienta dependerá la primera impresión u opinión que se formará el empleado de la empresa.
Presentamos una lista de las principales partes de una manual de bienvenida o tambiénllamado folleto de inducción:

* *Palabras de bienvenida de parte de una representante de la organización.
*
*Información general de la empresa: Reseña histórica, objetivos, políticas, productos o servicios entre otros.
*
*Orientación al empleado sobre su trabajo, se clasifica en:

- Orientación general, Pasos a seguir desde su llegada hasta el desarrollo de su rutina diaria....