RELIGION

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENSION REGION CAPITAL-AMPLIACION JESUITAS
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS








EVALUACION DE LA SINIESTRALIDAD EN LA POLIZA COLECTIVA DE HOSPITALIZACION, CIRUGIA Y MATERNIDAD DE LOS EMPLEADOS DE SEGUROS MERCANTIL, C.A. EN EL PERIODO 2003/2004

Trabajo especial de grado presentado como requisito paraoptar al titulo de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Administración de Empresas









BACHILLERES:
RIVAS DALY YULIANA
C.I. 6.251.001
ANAYA ASTRID
C.I. 12.827.951







CARACAS, JULIO 2005
DEDICATORIA




A Dios por darme salud, Inteligencia, fortaleza y entereza para saber afrontar las etapas másdifíciles y llegar a este punto trascendental de mi vida.



A mis Hijos Luis y Jesús que desde que existen son la razón de mi vida.



A mi Madre Ana Rodríguez que me dio el ser y siempre ha sido el pilar de mi vida y he contado con ella de manera incondicional con sus palabras de aliento en el momento que más los necesito.


A mi Abuela Maria Anaya que esta presente en mis triunfos yfracasos.





Y finalmente a todas aquellas personas que de una manera u otra fueron parte importante en este logro.




Astrid Anaya













AGRADECIMIENTO



Agradecemos a Dios Todopoderoso por guiar el sendero en toda la trayectoria de mi Carrera, por darme el don de vida e iluminarme cada vez que se lo pido, y sobre todo por estar siempre conmigo, por ser tangrande y maravilloso, por darnos la vida y fuerzas para luchar y entender que pese a los obstáculos que se nos presenten, podemos llegar a donde queremos y hasta mas lejos, por ese amor ilimitado que nos brinda y por lo hermoso que hizo el mundo para nosotros.



A mis Supervisores que me mostraron que si se puede aprender siempre y cuando se ponga empeño.



A Todos mis profesores del IUTApor tanto profesionalismo y experiencia imprescindible para seguir adelante.



A mis compañeros de clases especialmente a Daly y Claudia que siempre estuvimos juntas.





Astrid Anaya











INDICE

Pàg.
Portada
i
Dedicatoria
iiAgradecimiento
iii
Índice
iv
Lista de Tablas
v
Lista de grafico o figuras
vi
Resumen
vii
Introducción
7
CAPITULO I EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema
9
1.2 .Objetivos de la Investigación
10
1.2.1. Objetivo General
10
1.2.2. Objetivo Especifico
11
1.3. Justificación
11
1.4. Alcance y Delimitación
12
CAPITULO II MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de laInvestigación
13
2.2. Base teórica
15
2.3. Reseña histórica de la Empresa

2.4. Bases legales

2.5. Definición de términos básicos

CAPITULO III METODOLOGIA

3.1. Diseño de la investigación

3.2. Nivel de la investigación

3.3. Población y muestra

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.5. Técnicas y herramientas de procedimiento y análisis de datos

CAPITULO IVDESARROLLO DEL PROYECTO DE LA INVESTIGACIÓN

CAPITULO V CONCLUSIONES

CAPITULO VI RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍAS

ANEXOS






LISTA DE TABLAS


TABLA III Nro. 1

¿ Conoce usted las Pólizas de Salud Colectivas y el Riesgo asumido por las CompañíasAseguradoras?



TABLA III Nro. 2

¿ Considera que las Pólizas de Salud Colectivas afectan el flujo de caja para las Compañías Aseguradoras?



TABLA III Nro. 3

¿ Conoce usted el promedio de siniestros presentados por cada empleado de Seguros Mercantil, en su año póliza?



TABLA III Nro. 4

¿ Esta en conocimiento del universo que conforma la póliza de salud de los...