Reloj

COLEGO NACIONAL DE EDUCACION PROFECIONAL TECNICA
PLANTEL TLAHUAC °230

ALUMNO: GARCIA HERNANDEZ ERIK

PROFESOR: MARCO ANTONIO SANCHEZ MESTIZO

GRUPO: 510TURNO: VESPERTINO

MATERIA: ATENCION AL CLIENTE

CARRERA: AUTOMOTRIZ

IDENTIFICA LOS PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE DEURANTE LA PRESTACION DEL SERVICIO.

IDENTIFICARLOS PERFILES DEL CLIENTE Y VENDEDORES DECISIVO EN EL LOGRO DE SU SATISFACCION.

IDENTIFICAR REQUISITOS DEL CLIENTE COMO FACTOR DECISIVO EL LOGRO DE SU SATISFACCION.

IDENTIFICAR LOS FACTORES QUEAFECTAN A LA RELACION CLIENTE –PRESTADOR DE SERVICIOS, EN EL CUAL DESEMPEÑA SUS LAVORES PROFECIONALES

1¿DE SU DEFINICION SOBRE EL CLIENTE?
ES ALGUNA PERSONA QUE VA A ADQUIRIR ALGUN PRODUCTO O ALGUNSERVICIO

2¿POR QUE ES IMPORTANTE CONCIDERAR CLIENTE EN EL TRABAJO?
ES LA PERSONA QUE NO VA A GENERAR INGRESOS ECONOMICOS EN ESTE MUNDO DE COMPETITIVIDAD

3¿UNA FILOSOFIA DE LA CALIDAD“EL CLIENTE ES PRIMERO”COMO LA DEFINIRIA?
EL DEPENDE DE LO QUE SE QUIERA LLEVAR POR QUE YO LE PROPORCIONO MI SERVICIO PARA QUE ADQUIERA EL PRODUCTO

4¿SE DICE QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON,POR QUE?
TE VA A DECIR QUE PRODUCTO QUIERE ADQUIRIR DEPENDE DE EL SERVICIO QUE LE BRINDES

5¿UNA DEFINICION DE CALIDAD ES LA SIGUIENTE : “SATISFASER LOS REQUERIMIENTOS Y NECECIDADES DELCLIENTE”;COMO LO INTERPRETARIA?QUE EL CLIENTE QUEDE SATISFECHO CON EL PRODUCTO
IDENTIFICACION DE LAS ETAPAS DE PROCESO QUE INTERVIENE LA ATENCION AL CLIENTE.

1-EL DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIOQUE SEA LLAMATIVO PARA EL CLIENTE E INNOVADOR

2-LA EXIVICION Y SUS MIL VARIABLES
QUE SE MUESTREN MUCHOS PRODUCTOS Y QUE TODOS SEAN ATRACTIVOS PARA EL CLIENTE

3-EL PRESIO Y SUS ALTERNATIVAS
QUESEA ATRACTIVO Y SE PUEDA REGATEAR QUE NO PIERDA EL CLIENTE NI EL PROVEDOR

4-LA COMUNICACIÓN SUS MEDIOS Y POSIBILIDADES
POR MEDIO DE FOYETOS, PERIODICOS, POSTALES ETC.

5-UTILIZACION DE...