rendimiento de la no inversionensistemas de morgan stanley

CASO MORGAN Y BOTAS DE EXCURSIONISMO
PREGUNTAS

1. ¿POR QUÉ MORGAN STANLEY REALIZO POCAS INVERSIONES EN TECNOLOGÍA?

Esto se ve reflejado por la mala toma de decisiones ya que no le importaban las necesidades de su clientes por lo que Purcell tenía la idea de que sus clientes con más inversión no estaban interesados en los servicios en línea ya que eran atendidos directamente por loscorredores mientras que los de menor inversión tenían que lidiar en servicios a clientes por lo que a Morgan solo le importaba lo que correspondía a sus ganancias además de que durante la dirección de Purcell quien era líder de esta empresa

Esto se ve reflejado en la mala toma de decisiones, ya que el director Purcell enfoco su estrategia en maximizar sus utilidades en lugar de generar ingresos locual según Purcell reduciría costos sin tener la inversión en tecnología como aspecto primordial además de que solo se preocupaba por el margen de sus ganancias.



2. ¿POR QUÉ FUE PERJUDICIAL PARA LA EMPRESA LA FUSIÓN CON DEAN WITTEER?



Morgan Stanley - DeanWitteer tuvieron una mala comunicación desde la fusión dado que su visión y objetivos eran diferidos entre si surgiendo con esto unadivisión en los aspectos digital, cultural y filosófico extremadamente difícil de superar además de que los empleados no se sentían del todo integrados en la empresa , otro punto importante es que la intermediación al menudeo no se integró adecuadamente al resto de la empresa ya que realizaba sus operaciones en una plataforma diferente a la de la institución esto trajo consigo que los sistemas deempleados no se integraran, ya que los sistemas de cómputo eran obsoletos, las PCs tenían fallas continuas, las impresoras solían atascarse en horas de trabajo por lo que los corredores no contaban con



3. ¿POR QUÉ DEAN WITTEER Y LA DIVISIÓN DE INTERMEDIACIÓN AL MENUDEO ERAN UN BUEN PUNTO PARA INCREMENTAR EL GASTO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Debido a que este segmento es uno de los másdemandados por los clientes de Morgan Stanley, ya que contaba con varias quejas en su página Web principalmente para obtener informes fiscales de fin de año los cuales eran poco detallados además que sus clientes se encontraban situados en diferentes países del mundo lo cual requería que se tuviera un servicio en línea en el cual se pudiera acceder más rápidamente sin ningún problema.

Para contarcon una excelencia operativa que logre la eficiencia y eficacia de los servicios que ofrecía comparada con la de sus competidores introduciendo un nuevo modelo de negocios lo cual permite una integración y aceptación de sus clientes con el nuevo uso de la tecnología teniendo como objetivo el cumplimiento de las necesidades de los clientes, tanto de los grandes y pequeños inversionista, ya queanteriormente para Morgan los primeros no tenían interés en los servicios en línea porque eran atendidos directamente por el corredor mientras que los pequeños inversionistas lidiaban con el servicio al cliente.

4. SI USTED FUERA JAMES GORMAN EL NUEVO ENCARGADO DEL GLOBAL WEALTH MANAGEMEN GROUP, ¿EN QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN INVERTIRÍA? ¿POR QUÉ?



• Sistema de procesamiento de transacciones(TPS).- Nos ayuda a gestionar la información referente a las transacciones que se producen dentro Global WealthManagemenGroup.

• Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Proporciona herramientas para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

• Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadasa ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

¿CONSIDERA QUE LOS PLANES DE MORGAN STANLEY PARA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN A CLIENTES INTEGRADOS SON LOS ADECUADOS?[ SUGERENCIA PIENSE EN LOS SERVICIOS QUE A USTED LE GUSTARÍA RECIBIR DE SU BANQUERO O DE SU CORREDOR DE BOLSA]

Desde nuestro punto de vista todo asesor financiero debería de dar una gama de opciones...