REPASO EXAMEN SERVICIOS

Para estudiar.
Distribución de servicios.
 Es aquel conjunto de actividades, que se realizan los prestadores de servicios y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el  servicio hasta elconsumidor final.
Exceso de demanda.
Situación que se produce cuando la demanda supera a la oferta de un bien o un servicio.
Capacidad producida
 Es el máximo nivel de actividad que puede alcanzarse conuna estructura productiva dada
Mano de obra emocional
 Es la labor que va más allá de lo físico y tiene por objetivo ofrecer un servicio empático y sensible
Satisfacción con trabajo.
Se puede definirde manera muy genérica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo
Los costos del tiempo

Comercio electrónico
 Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medioselectrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
MERCOSUR
Es el nombre abreviado para el “Mercado Común del Sur”, o mejor dicho, para el “Mercado Común de América del Sur
Análisisambiental
Proceso que conduce al conocimiento de los impactos ambientales y ecológicos evaluando sus consecuencias, previo al inicio de la actividad
Servicios de bienes arrendados
Estos servicios permiten alos clientes obtener el derecho temporal y exclusivo de usar un bien físico que prefieren no posee
Arrendamiento de mano de obra
Es aquel contrato de arrendamiento por el que una persona"contratista" se obliga a ejecutar una obra en beneficio de otra "propietario", que se obliga a pagar por ella un precio cierto
Procedimientos
Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarsede la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias

¿Qué son los servicios?
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades deun cliente.
¿Qué son los servicios complementarios?
 Son los que no se constituyen como elementos indispensables
¿Qué es un servicio de alta calidad?
Es un servicio que tiene algunos atributos...