Reporte De Investigacion

Reporte de investigación

Antecedentes
El transporte público, específicamente hablando de autobuses, es una de las formas más baratas y eficientes de trasladarse de un lado a otro dentro de laciudad de Querétaro, siendo una solución viable para las personas que no cuentan con un automóvil propio.
En teoría la idea de este servicio parece ejemplar y sin ningún tipo de falla, pero por razonesque mencionaremos posteriormente, los usuarios de este servicio no se encuentran plenamente satisfechos y constantemente se quejan sobre este mismo. Con esto nos surgió la curiosidad de conocer lasrazones por las cuales un servicio aparentemente bueno día con día se va deteriorando cada vez más, perdiendo usuarios y dejando fuera a los posibles nuevos competidores que desean introducirse en estemercado.
El objetivo de nuestra investigación es darle solución a todos los problemas de eficiencia del transporte público de nuestra ciudad. A través de una investigación exploratoria, aplicamosencuestas a los usuarios de este servicio y descubrimos las principales causales de disgusto de los usuarios hacia este y con ello determinamos en que aspectos debe mejorar, así como también generamospropuestas para darle solución a este problema.
Para la obtención de datos nosotros manejamos una muestra de 204 usuarios a los cuales les aplicamos un cuestionario de preguntas de opción múltiple queincluye también una sección en la cual los encuestados daban su opinión personal en cuanto a que debería mejorar este servicio. Para determinar el tamaño de la muestra recurrimos a la formula depoblación infinita, ya que nos fue casi imposible determinar la cantidad de usuarios que utilizan este tipo de transporte y en cuanto a la aplicación de las encuestas nos basamos en el métodoprobabilístico aleatorio simple, ya que buscábamos contar con las opiniones de distintos tipos de usuarios para obtener información mas confiable y también por que no establecimos ningún rango de edad ni...