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Administración de Calidad


Gerencia de Operaciones - Descripción de cargos



Integrantes
Dina Luz Romero
Magaly Bulla Patiño


Profesora
Mónica Camargo






FUNDACIONUNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2013

Descripción de Cargo
NOMBRE DEL CARGO
Gerente de Operaciones
JEFE INMEDIATO
Gerente General
DESCRIPCION DECARGO
Verificar que la prestación del servicio de aseo que se efectúe en condiciones seguras y de acuerdo con las necesidades de los cliente
FUNCIONES

Realizar la planeación de la prestacióndel servicio
Resolver las incidencias que afecten la operación del servicio
Supervisar que la presentación del servicio se realice en buenas condiciones.
Coordinar las visitas realizadas a losclientes
Revisar y validar actuales procesos y generar  nuevos según necesidad.
Asegurar el cumplimiento de las metas establecidas por la empresa
Proveer de todas las herramientas y materiales deejecución al área de ventas para garantizar la ejecución de la prestación de servicio
Manejar el presupuesto de su área
 Atención de cliente

PERFIL DEL PUESTO


Profesional en carreras deadministración de empresas o ingeniería industrial
Especialización en Procesos de calidad
Nivel de inglés Medio
Experiencia mínima de 4 años en cargos afines


COMPETENCIAS


Liderazgo, capacidadde formación 
Trabajo en equipo
Alta capacidad  para trabajar  bajo  presión.
Alta productividad
Alto nivel de compromiso, disciplina  personal.
Capacidad de  planificación  y organización. Capacidad de  Negociación.




Descripción de Cargo
NOMBRE DEL CARGO
Coordinador de Operaciones
JEFE INMEDIATO
Gerente de Operaciones
DESCRIPCION DE CARGO
El coordinador de Operaciones esel responsable del desarrollo de un plan de trabajo, para el adecuado cumplimiento de la prestación de servicio de aseo.
FUNCIONES

Realizar; llevar a cabo el proceso de planeación de servicio...