resolucion 04498

República de Colombia

AERONAUTICA CIVIL
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL
RESOLUCIÓN NÚMERO
( 04498 )

15 NOVIEMBRE 2001

“Por la cual se desarrollan normas relativas al servicio de Transporte Aéreo de
Pasajeros y se adicionan a la Parte Tercera de los Reglamentos Aeronáuticos de
Colombia”
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EL DIRECTOR GENERAL DE LAUNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL
DE AERONÁUTICA CIVIL
En uso de sus facultades legales, y en especial las que le confiere el artículo1782 del
Código de Comercio y los artículos 5º, numerales 5 y 10 y 8º, numeral 3 del Decreto
2724 de 1.993, y
CONSIDERANDO:

1. Que de conformidad con lo previsto en el Art. 47. de la Ley 105 de 1.993, mediante la
cual se dictan disposiciones básicas sobre eltransporte, “Las funciones relativas al
transporte aéreo serán ejercidas por la Unidad Administrativa Especial de
Aeronáutica Civil, como entidad especializada adscrita al Ministerio de Transporte”.
2. Que según lo previsto en el artículo 5º, numeral 5 del Decreto 2724 de 1.993, es
función de la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil “Desarrollar,
interpretar y aplicar en todossus aspectos, las normas sobre aviación civil y
transporte aéreo” lo cual es concordante con lo dispuesto en el numeral 10 del
mismo Artículo y con el artículo 1782 del Código de Comercio, normas estas según
las cuales, también corresponde a esta autoridad expedir, modificar y mantener los
Reglamentos Aeronáuticos conforme al desarrollo del transporte aéreo.
3. Que la Ley 336 de 1.996, aldesarrollar el “Estatuto Nacional del Transporte” dispuso
en su Artículo 68 que “El modo de transporte aéreo, además de ser un servicio
público esencial, continuará rigiéndose exclusivamente por las normas del Código
de Comercio, Libro Quinto, capítulo preliminar y segunda parte; por el Manual de
Reglamentos Aeronáuticos que dicte la Unidad Administrativa Especial de
Aeronáutica Civil y por lostratados, convenios, acuerdos y prácticas internacionales
debidamente adoptados o aplicados por Colombia.
4. Que es necesario desarrollar normas relativas al Transporte Aéreo de Pasajeros,
concordantes con las previsiones contenidas en el Código de Comercio y en los
tratados internacionales vigentes para Colombia sobre la materia, a fin de dar mayor
ilustración a los usuarios
ytransportadores, así como a sus agentes o
intermediarios, respecto de los derechos y deberes de unos y otros alrededor de
dicho servicio.
5. Que en mérito de lo expuesto, este Despacho

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AERONAUTICA CIVIL
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL
RESOLUCIÓN NÚMERO
(
04498 )
15 NOVIEMBRE 2001
“Por la cual se desarrollan normas relativas al servicio de Transporte Aéreo de
Pasajeros y seadicionan a la Parte Tercera de los Reglamentos Aeronáuticos de
Colombia”

RESUELVE:
ARTÍCULO PRIMERO: Adiciónanse los siguientes numerales a la parte tercera de los
Reglamentos Aeronáuticos, así:
3.10. TRANSPORTE AEREO REGULAR DE PASAJEROS,
DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
Las presentes normas contienen los derechos y obligaciones del pasajero y del
transportador o del agente deviajes, cuando actúe en su nombre, en relación con los
servicios aéreos comerciales de transporte público regular de pasajeros prestados por
las aerolíneas, las cuales no tienen carácter taxativo, sino enunciativo, y lo serán sin
perjuicio de los derechos y obligaciones que estén señalados en el Código del
Comercio para el Transporte Aéreo Interno y en los Convenios del Sistema de
Varsovia/29- LaHaya/55 o aquellos que los sustituyan, para el Transporte Aéreo
Internacional.
3.10.1. RESERVAS Y TIQUETES
Derechos del pasajero y deberes del transportador
3.10.1.1. Información. Durante la solicitud de la reserva, el pasajero tiene derecho a
que el transportador o la agencia de viajes le informe sobre:
a.

b.

c.
d.
e.
f.

Los vuelos disponibles, precisando claramente si se trata...