resumen 2 examen completo 5887

CAPITULO 8
1. Explicar la función de organización.
Organización: es un grupo social formado por personas que llevan a cabo actividades específicas e interactúan entre sí para cumplir con los objetivos definidos previamente.
La función de organizar comprende las acciones relacionadas con la dotación de recursos a la empresa; implica la estructuración deliberada de los puestos de trabajo como unmedio para lograr los objetivos organizacionales.
8.1 Diseño y estructura organizacional.
Diseño: Se refiere al proceso de creación o desarrollo para producir algo nuevo.
Estructura: Disposición y organización de las partes de un todo.
El diseño organizacional hace necesario tomar decisiones con respecto a seis elementos básicos:
*8.1.1 Especialización del trabajo: Consiste en fragmentar lasactividades laborales, donde cada colaborador se especializa en una parte con la finalidad de aumentar los resultados.
Proporciona beneficios tales como:
* Aumento de la eficiencia
* Reduce el tiempo de transferencia
Los puestos con tareas altamente especializadas se tornan aburridos y generan insatisfacción al trabajador cuando no existan desafíos.
Visión Actual
Ventajas
Incrementa la productividad,Las tareas son más eficientes, Reduce el desperdicio.
Desventajas
Fenómeno conocido “Sobre especializar”, el cual provoca: Aburrimiento, fatiga.Falta de personal. Rotación del personal.
*8.1.2 Departamentalización: Es la forma como se agrupan los puestos y se puede realizar de 5 maneras diferentes:
* Funciones: se agrupa por medio de las funciones, personas con habilidades y conocimientos en común,una desventaja es cuando hay una visión limitada y una mala comunicación.
* Geográfica: Puestos de acuerdo a la zona geográfica, satisfacer de mejor manera las necesidades de la región. Ejemplo: región brunca, atlántico.
* Por productos: Puestos por líneas o categorías de productos. Especialización de productos o servicios y gerente puede hacerse experto en la industria, cuidado personal,panadería, alimentos para mascotas.
* Por procesos: Se realiza con base en el flujo de los productos o de los clientes. Es aplicable a cierto tipo de productos. Ejemplo: vehículos, muebles, aparatos.
* Por Clientes: Re realiza con base a los clientes, con necesidades en común. Las necesidades y problemas se pueden resolver por especialistas. Ejemplo: Cuentas personales.
Ver cuadros pag 206, 207, 208Visión Actual.
Responden de manera rápida y son asertivos a los gustos de los clientes.
Se crean equipos internacionales los cuales reúnen a colaboradores de un mismo nivel jerárquico, de diferentes áreas para lograr un análisis más profundo y lograr soluciones más globales.
*8.1.3 Cadena de mando: Línea de autoridad, inicia de los niveles altos a los bajos.
Elementos importantes:
a. La autoridad:posición gerencial para indicar a los trabajadores bajo su mando lo que deben hacer.
b. La responsabilidad: Es la obligación de acatar las indicaciones del supervisor.
c. La unidad de mando: se debe de reportar a un solo jefe designado.
* 8.1.4 Tramo de control: Cantidad de empleados que pueden ser dirigidos por un gerente de forma eficiente y eficaz.
El tramo de control determinara la cantidad degerentes y niveles jerárquicos.
Visión actual.
Factores importantes a la hora de formar tramos de control:
Las capacidades, Habilidades, Personalidad, Características del trabajo por realizar , Similitud y complejidad de las tareas.
Se debe de tener una comunicación fluida, sistemas de información eficientes, recompensas del desempeño y la calidad.
En un mayor tramo habrá menos gerentes, menossalarios; en tramos más reducidos, mayor número de gerentes, el control es más estricto, costos más altos, afecta la innovación y la creatividad en algunos casos.
* 8.1.5Centralización y descentralización:
Centralización: decisiones tomadas por los niveles altos de la organización, ya que no dependen de información de los niveles bajos para tomar decisiones.
Su entorno es estable, Las decisiones...