RESUMEN CAP 8 Y 9 Gobierno de Personas en la Empresa

CAPITULO 8: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

Ya que el objetivo de una empresa es que las personas consigan unos resultados, estas deben estar coordinadas.
Todo directivo tiene 3 funciones básicas:
Definir y Decidir que ha de hacerse (definición del propósito)
Comunicar las tareas a las personas (estructuración del propósito)
Motivar a dichas personas para que las hagan(implementación del propósito)

Qué es Comunicación?
No es sólo distribuir información, sino intercambiar conocimiento.
Para esto es necesario:
Verdad: andar en verdad, que nuestro pensamiento se adecue a la realidad
Veracidad: coherencia entre lo que se piensa y lo que se dice
Lealtad: coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

La comunicación debe contribuir a que las personas anden en verdad,a que sus palabras seas veraces y sus actos leales.

La comunicación es el vinculo entre la definición de lo que debe hacerse y la motivación de las personas.
Es muy importante que el conocimiento se adecue a la verdad, sino la voluntad rechazará algo bueno o aceptará algo malo.

Amenazas Fundamentales a la Comunicación

Pensar bien 
Falsedad  formación/estudio
Hablar bien  Mentira Comunicar
Actuar bien  Deslealtad  Motivar

Falsedad: cuanto mejor se comunique peor es porque el concepto está errado. Se debe estudiar mejor antes de emitir juicios precipitados.

Mentira: decir algo con la intención de engañar. Hacerlo intencionalmente sin importar que sea verdad o falsedad. Cuando una persona dice algo falso, no necesariamente está mintiendo; es importantediferenciarlo. La comunicación debe ser selectiva dependiendo si el interlocutor tiene derecho a la información.

Deslealtad: es quien no es fiel con sus acciones a la palabra dada. En este caso el problema no es la comunicación (si es verdad y veraz), sino la motivación. El sabe pero no quiere. La unidad se destruye de modo acelerado.

Más importante que el como se trasmite (medios audio visuales) es elque?

Se debe respetar la línea jerárquica pero hay que saber cuando saltarla si es necesario.
CAPITULO 9: LA DELEGACION

Temperamento es el componente congénito del modo de ser de una persona que influye en las reacciones espontáneas.
Carácter es el componente adquirido como fruto del ejercicio de la propia libertad. Implica que la inteligencia piense que es lo correcto en cada situación,con independencia del impulso espontáneo. El carácter corrige las tendencias del impulso temperamental.

La combinación de ambos configura la personalidad de un individuo: su modo de ser y de actuar.

Por su temperamento una persona puede encontrarse en 2 extremos:
Absorbente: tiende a ser decisor y procura estar en todos lados. Es proactivo, siempre toma la iniciativa. Esto hace que seaindependiente y tienda a centralizar. (dispara y luego pregunta)
Abdicante: tiende a eludir la toma de decisiones. Es reactivo, se comporta pasivamente ante los problemas y decide en virtud a las circunstancias. Esto lo hace más dependiente y tiende a descentralizar. (donde va Vicente? Donde va la gente).

Todos tenemos un poco de ambos. En principio no es ni bueno ni malo. Según el problema debemosbuscar la conveniencia de uno u otro.

Sin embargo, espontáneamente no se es delegante, sino sólo absorbente o abdicante. Se es delegante por decisión de la inteligencia. Según las circunstancias se debe decidir si ser abdicante, absorbente o delegante.

Qué es delegar?
..La delegación tiene lugar cuando un responsable cede algunas decisiones a otro responsable. Supone una cesión del podernecesario para que el delegado tome las decisiones para el cumplimiento de lo delegado.
En realidad lo que se delega es un poco del poder. Por esto, el proceso de delegación se circunscribe al sistema formal.

Es imposible delegar autoridad, ya que esta es el respeto que te tienen los demás por tu competencia profesional. Esta no se delega, sino que se gana con el ejemplo, profesionalizad y...