Resumen Capitulo 15

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MERCADOTÉCNIA 2
NOMBRE: PAMELA RODRÍGUEZ
CURSO: AE8-1
FECHA: 30 DE MAYO DEL 2012
TEMA: RESUMEN CAPÍTULO 15”VENTAS AL DETALLE”

NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LAS VENTAS AL DETALLE
Ventas al detalle y detallistas
Las ventas al detalle consiste en las ventas y todas las actividades relacionadas directamente con ésta, de bienes yservicios a los consumidores finales para uso particular.
El detallista se le conoce a una empresa que se ocupa principalmente de las ventas al detalle.
Justificación económica de las ventas al detalle
Los detallistas realizan muchas actividades, incluida la de proveer deseos y necesidades de los clientes. Una empresa para sobrevivir en las ventas al detalle tiene que realizar una laborsatisfactoria en sus funciones primarias.
Tamaño del mercado y de las empresas
Una sola compañía puede ser dueña de muchas tiendas, como es el caso de las cadenas. El volumen de ventas de una tienda sea grande o pequeña influye de manera significativa en las compras, promoción, la contratación de personal y el control de gastos.
Los pequeños detallistas alcanzan el éxito:
* Atender a un segmento deconsumidores cuyos deseos puede cumplirlos una empresa relativamente pequeña
* Ofrecer mercancía muy distintiva y de ser posible exclusiva
* Probar diferentes formas de promoción, para determinar la mejor manera de llegar al mercado meta de la tienda
* Formar o unirse a un sistema de marketing vertical contractual
Gastos de operación y ganancias
El nivel más alto de los costos de losdetallistas es resultado de tratar directamente con los consumidores finales, responder a sus preguntas.
Los costos y ganancias de los detallistas varían según su tipo de operación y su línea principal de productos.
Instalaciones físicas
Las instalaciones físicas representan el elemento de distribución de la mezcla de marketing de un detallista. Las personas que operan tiendasdetallistas en locales tienen que considerar cuatro aspectos importantes:
* Ubicación.- la ubicación de una tienda debe ser la primera decisión que se tome acerca de las instalaciones
* Tamaño.- significa la extensión total de la tienda física en metros cuadrados
* Diseño.- se refiere a la apariencia de una tienda tanto interior como exterior
* Esquema.- la cantidad de espacio asignado adiversas líneas de productos
Un centro de compras consiste en una agrupación planeada de tiendas detallistas que ocupa un espacio rentado en una estructura que por lo común es propiedad de una sola organización, se pueden clasificar lo orden ascendente de tamaño y tenemos:
* Centro de estilo de vida.- combina el aspecto de una plaza de pueblo, con fuente de paisajes extensos, están encrecimiento constante
* Centro de poder.- es una mezcla de arrendatarios que comprende varias tiendas grandes, populares, de línea limitada.
* Centro de compras regional.- se ancla en una o más tiendas departamentales y se complementa con muchos puntos de venta detallistas
Clasificación de los detallistas
Se clasificaran sobre dos bases: la forma de propiedad y las estrategias de marketing.DETALLISTAS CLASIFICADOS POR FORMA DE PROPIEDAD
Cadenas corporativas
Es una organización de dos o más tiendas de propiedad y administración centrales que manejan en general las mismas líneas de productos. Tres factores distinguen a una cadena de una tienda individual y de la forma contractual del SMV.
* Técnicamente dos o más tiendas constituyen una cadena, 11 tiendas son el tamaño mínimode una cadena
* Una cadena corporativa tiene propiedad central
* Por la administración centralizada las unidades individuales de las cadenas tienen poca autonomía
Tiendas independientes
Un detallista independiente es una compañía de una sola tienda que no está afiliada a un sistema de marketing vertical contractual. Se considera que los detallistas independientes tienen precios más...