RESUMEN CAPiTULO 15 robbins

RESUMEN Capítulo 15 – SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Bases de la estructura de la organización
Las organizaciones tienen diferentes estructuras que repercuten en las actitudes y el comportamiento.
La estructura organizacional define cómo se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en el trabajo.
Hay seis elementos básicos que deben abordar los administradores cuando diseñan la estructurade su organización:
1) Especialización laboral: grado en que las tareas de la organización están divididas en puestos de trabajo. En lugar de que un solo individuo haga todo el trabajo, éste se divide en varios pasos y cada uno lo completa una persona por su cuenta. Los individuos se especializan en una parte de la actividad y no en toda. La especialización laboral aumenta la eficiencia y laproductividad porque estimula la generación de inventos y de maquinaria.
2) Departamentalización: Después de dividir las tareas mediante la especialización, hay que agruparlas de modo que se puedan coordinar aquellas que sean comunes. La base para agrupar las tareas se llama departamentalización.
Formas para agrupar actividades:
-Funciones realizadas
-Producto de la organización
-Geografía o elterritorio
-Procesos (sirve tanto como para los clientes como para los productos)
3) Cadena de mandos: Es una línea continua de autoridad que se extiende de la parte superior de la organización hasta el último escalafón y aclara quién reporta a quién. Responde preguntas de los empleados como a quién acudir ante un problema o ante quienes son responsables.
Autoridad refiere al derecho inherente de unaposición gerencial para dar órdenes y esperar que se acaten.
Unidad de mando refiere a que un subordinado debe tener sólo un superior ante el cual es responsable directo.
Estos conceptos hoy tiene mucha menor importancia por lo adelantos de la tecnología de la información y la tendencia de facultar a los empleados.
4) Tramo de control: determina el número de niveles y administradores que tieneuna organización. Número de subordinados que un gerente puede dirigir con eficacia.
Los tramos estrechos tienen tres inconvenientes mayores: son caros porque añaden niveles administrativos; tener más niveles jerárquicos hace lenta la toma de decisiones y aísla a la dirección; fomentan una supervisión excesivamente rígida y desalientan la autonomía de los empleados.
5) Centralización ydescentralización: Centralización se refiere al grado en que la toma de decisiones está concentrada en un solo punto de la organización.
En una organización descentralizada, se emprenden más rápidamente las medidas para resolver los problemas, más personas participan de las decisiones y los empleados se sienten menos enajenados de quienes toman decisiones que repercuten en su vida laboral.
6) Formalización:Es el grado en el que las tareas en la organización están estandarizadas. Si un puesto de trabajo está muy formalizado, quién lo ocupa tiene muy poca libertad sobre qué hace, cuándo lo hace y cómo lo hace. Cuando la formalización es escasa, el comportamiento en los puestos no está programado y los empleados tienen mucha liberad para ejercer su discreción en el trabajo.
El grado de formalizaciónvaría mucho entre y dentro de las organizaciones.

Diseños organizacionales comunes
1) La estructura simple: Estructura caracterizada por un grado escaso de departamentalización, tramos amplios de control, autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización. No es elaborada.
La estructura simple se practica sobre todo en pequeñas empresas en las que el gerente y el dueño son la mismapersona.
Ventaja: Al ser sencilla es rápida, flexible, se mantiene fácilmente y la contabilidad es clara.
Desventaja: se dificulta sostenerla en las organizaciones que no son pequeñas.
2) Burocracia: Estructura de las tareas operativas más rutinarias que se consigue mediante especialización, reglas y regulaciones muy formalizadas, tareas agrupadas en departamentos funcionales, autoridad...