Resumen IEmocional Empresa Goleman

RESUMEN DEL LIBRO:
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
AUTOR: DANIEL GOLEMAN

INDICE
PRIMERA PARTE
Más allá de la pericia
1. - La nueva norma ................................................................................ 2
2. - Aptitudes de las estrellas ................................................................ 3
3.- En defensa de las habilidades blandas........................................... 4

SEGUNDA PARTE
Autodominio
4.- El timón interior ................................................................................ 13
5.- Autocontrol. ...................................................................................... 16
6.- Lo que nos mueve............................................................................. 19

TERCERA PARTE
Ser hábil con la gente
7.-Radar Social ..................................................................................... 22
8.- Las artes de la influencia ................................................................ 26
9.- Colaboración, equipos y el cociente grupal ................................. 32

CUARTA PARTE
Un nuevo modelo de aprendizaje
10.- La buena noticia............................................................................ 37
11.- Las mejores prácticas ................................................................... 42

QUINTA PARTE
La organización dotada de inteligencia emocional
12.- Tomar el pulso de la organización .............................................. 46
13.- El corazón del desempeño ........................................................... 50

Resumen hecho por: ArturoAguirre Aguilar

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RESUMEN DEL LIBRO:
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
AUTOR: DANIEL GOLEMAN

PRIMERA PARTE
Más allá de la pericia
1. - La nueva norma
Las reglas del juego están cambiando. Ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importa
sólo la sagacidad, la preparación y la experiencia, sino cómo nos manejamos con nosotros mismos
y con los demás.
Estas nuevas reglas vaticinan quiéntiene más posibilidades de lograr un desempeño estelar y
quien es más propenso a descarrilar. Estas reglas guardan poca relación con lo que la escuela
marcaba como importante; para estos patrones, la preparación académica tiene poca relevancia.
La nueva medida da por sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y preparación
técnica para desempeñarnos en el empleo; en cambio, se concentra enciertas cualidades
personales, tales como la iniciativa y la empatía, la adaptabilidad y la persuasión.
Durante épocas se habló de estas cualidades sin precisión, dándoles una variedad de nombres:
desde carácter y personalidad hasta habilidades suaves y aptitud; por fin se tiene un conocimiento
más exacto de sobre estos talentos humanos y un nuevo nombre para designarlos: inteligencia
emociona.Hoy en día lo que interesa es una manera distinta de ser inteligente. Estudios realizados
demuestran que no es la pericia técnica ni los estudios académicos, sino que es la inteligencia
emocional lo que más ayuda a la excelencia. En este sentido, los descubrimientos son
asombrosos: el coeficiente intelectual (CI) ocupa el segundo puesto, por debajo de la inteligencia
emocional (IE), para ladeterminación de un desempeño laboral sobresaliente.
Algunos conceptos erróneos sobre la inteligencia emocional:
Primero: la IE no significa solamente “ser simpático”. En momentos estratégicos puede requerir
enfrentar sin rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante, aunque molesta, que haya
estado evitando.
Segundo: la IE no significa dar rienda suelta a los sentimientos, “ sacando todoafuera”. Por el
contrario, significa manejar los sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con
efectividad, permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una meta común.
Tercero: las mujeres no son “ más inteligentes” que los hombres cuando se trata de inteligencia
emocional, ni los hombres superiores a ellas.
Finalmente: no son los genes los que determinan nuestro...