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RESÚMENES MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING EN EL s. XXI
DIRECCIÓN DE MARKETING DE PHILIP KOTLER

Capítulo 1
“Se deben satisfacer las necesidades del cliente de manera rentable”
“Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean por mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros”“La Administración de Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”

Las Etapas en la práctica del Marketing:
Marketing Emprendedor: Empresas iniciadas por individuos que sobreviven a su astucia
Marketing Formulado: Unaempresa pequeña que alcanza el éxito y cambia a un Marketing mas elaborado
Marketing Intrépido: Es el marketing basado en las fórmulas, estudiando cifras examinando informes, afinando relaciones y mensajes.

Campo de Acción del Marketing: crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios, se evidencia su intervención con: bienes (tangible), servicios (intangible),experiencias (disney), eventos (juegos olímpicos), personas (Artistas), lugares (turismo), propiedades, organizaciones (imagen corporativa), información, ideas.
Los gerentes de marketing tratan de influir en los tiempos, el nivel y la composición de la demanda, para cumplir con los objetivos de la organización.

Estados de Demanda y  Tareas del Marketing:
Demanda Negativa: si a una parte delmercado le desagrada el producto o podría pagar por evitarlo.  Marketing debe analizar esa actitud y verificar si un programa de marketing (rediseño, precios, promoción) cambiaría las percepciones del mismo.
Cero Demanda: los consumidores meta pueden no conocer el producto o no interesarse por el.  Se debe vincular el producto con las necesidades de la persona.
Demanda Latente: clientes quecomparten una necesidad que ningún producto existente satisface.  medir el tamaño del mercado potencial y desarrollar bienes y servicios que satisfagan la demanda.
Demanda en Declive: siempre se enfrenta una baja en la demanda de uno o más de los productos de la compañía.  Revertir disminución de demanda con marketing creativo.
Demanda Irregular: gran variación de la demanda en un período detiempo.  Encontrar formas de alterar el patrón de demanda (precios, promociones, incentivos)
Demanda Plena: organizaciones satisfechas con su volumen de ventas.  mantener el nivel de demanda actual ante cambio en preferencias o aumento de competencia.
Sobredemanda: Nivel de demandas mas alto del que puede satisfacer.  encontrar la manera de reducir la demanda temporal o permanentemente.
DemandaDañina: Productos perjudiciales que atraen esfuerzos organizados para disuadir su consumo (cigarrillos).  convencer a alguien que le gusta el producto para que prescinda de el.

Tipos de Mercado
Mercados de Consumo: son ventas masivas, se requiere conocer claramente los clientes meta, determinar las necesidades que su producto satisfará, y comunicar con vigor y creatividad el posicionamiento dela marca.
Mercados de Negocios: Se enfrentan a compradores profesionales bien capacitados e informados hábiles para evaluar ofertas competitivas. Influye de mayor manera la fuerza de ventas, el precio y la reputación de la empresa en calidad y fiabilidad.
Mercados Globales: Ingreso a otros países. Decidir donde ingresar, como, adaptación de características del producto, manejo de precios,adaptación de comunicaciones.
Mercados sin fines de lucro y Gubernamentales: se debe establecer un cuidado especial con los precios pues los compradores tienen un poder de compra limitado.

Conceptos Centrales del Marketing
Mercados Meta y Segmentación: identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos de compradores que podrán preferir o requerir distintos productos o combinaciones de...