Resumen Robins

Resumen Examen de Gestión

Planificación: Se definen las metas de la organización, las estrategias para alcanzarlas y establecer planes para definir el trabajo de la organización.

• Una forma de describir los planes de la organización, son los planes estratégicos: Planes en los que involucra a toda la organización, fijando sus metas generales.




Administraciónestratégica: son las decisiones y acciones que determinan el desempeño a largo plazo de la organización. Es importante porque:
• Marca la diferencia en el desempeño de la organización,
• Las organizaciones se enfrentan a situaciones que cambian constantemente, y la administración estratégica los ayuda a estar preparados a los cambios.
• Ayuda a coordinar a la organización en todos susniveles, para conseguir las metas.
• La A.E pasa por todas las decisiones de los gerentes.
• Les da metas específicas.

Proceso Administración Estratégica: Seis etapas, que abarcan planeación, implementación y evaluación estratégicas.

• Etapa 1: Identificar la misión, ¿Por qué la empresa está en el negocio? (Misión Disney: entretener a los niños). Identificar metasactuales, para ver si hay que cambiarlas.
• Etapa 2: Análisis externo (oportunidades y amenazas), por ejemplo saber que es lo que hace la competencia, nuevas leyes que afecten a la organización.
• Etapa 3: Análisis interno (fortalezas y debilidades) Las actividades que la organización hace bien son sus fuerzas. Sus debilidades son actividades que la organización no hace bien, o recursos que notiene.
• Etapa 4: Formular estrategias. Determinar estrategias que aprovechen las fuerzas de la organización y exploten las oportunidades, o corregir las debilidades y combatir las amenazas. Esto termina cuando las estrategias dan una ventaja sobre rivales.
• Etapa 5: Puesta en marcha. Si no se implementa de manera adecuada, la planificación estratégica no resulta exitosa.
• Etapa6: Evaluación de los resultados. Se ve si las estrategias fueron exitosas, y si requieren ajustes.

Las cinco fuerzas de Porter: Determinan el atractivo y rentabilidad de la industria.

• Barreras de Entrada: Amenaza de los nuevos participantes. Economías a escala, diferenciación del producto, requisitos de capital determinan si es bueno o no entrar en la industria.
• Sustitutos:Cambio de costos y lealtad de los compradores, determina que los consumidores compren un sustituto.
• Poder de Negociación Compradores: Numero de clientes en el mercado, disponibilidad de sustitutos determinan la influencia que tienen los proveedores en la industria.
• Poder de Negociación Proveedores: Si existen pocos proveedores, si su producto es diferenciado, si están mas concentradosque sus compradores, y si la industria no es relevando para los proveedores.
• Rivalidad entre competidores: Cantidad y tamaño de los competidores, crecimiento de la industria, diferenciación del producto, estructura de costos determinan la intensidad de la competencia.



Organización: Proceso que consiste en crear la estructura de una organización. Los gerentes deben crear unaestructura organizacional que permita a los empleados trabajar con eficiencia y eficacia.

Estructura organizacional: Es la distribución formal de los empleos dentro de una organización, cuando cambian la estructura, participan en el diseño organizacional, que es un proceso que tiene seis elementos claves:


• Especialización del trabajo: Busca que el individuo no realice todo el trabajo,sino que en tareas separadas, y cada una tarea con una persona diferente.
• Departamentalización: Es la agrupación de tareas, para que las tareas comunes tengan una mejor coordinación:


1. Departamentalización Funcional: Agrupa según las funciones desempeñadas
2. Departamentalización de Productos: Agrupa por línea de productos.
3. Departamentalización...