Resumen: Waking up IBM

“Waking up IBM” – Gary Hamel
El foco de la reestructuración se centró en modificar la estrategia de IBM para enfocarse más en la consultoría y la provisión de servicios, en especial aprovechando elcrecimiento de internet.
Empezó gracias al empuje de un mid level IMBer David Grossman que detectó el verdadero potencial de una naciente herramienta: internet. Su empuje surgió en 1994 al detectarque Sun Microsystems pirateaba los datos de resultados de las olimpiadas provistos por IBM.
1er avance al entrevistarse con Kohnstamm y obtener la atención de John Patrick (de corporate strategy).Juntos comienzan a desarrollar la idea de volcar IBM a internet. Para esto Patrick envía un memo con los objetivos y, aunque no logran demasiada aceptación de los directivos, si empiezan a gestar unacomunidad intra-firm apasionada por el tema que eventualmente llevará a la reestructuración.
El superior de Patrick se opone a crear un departamento para alinear esto proyecto ya que quiere lograr quese extienda a toda la firma, y un departamento podría perder alcance. Con lo cual la comunidad crece y el proceso se mantiene alineado al designar a Patrick como la persona a cargo de cualquierpotencial sitio web de IBM.
Eventualmente Patrick impulso al proyecto frente a CEO’s y una reunión de los top 300 de IBM, donde la idea tuvo más aceptación (aunque con resistencia de los miembros másantiguos).
Luego impulsaron le proyecto al exponerse en una de las primeras convenciones de Internet World. Esto también hizo crecer la comunidad de aficionados a internet de IBM globalmente y logró quetrabajen más coordinadamente. Esto fue un gran riesgo para Patrick, dado que usó dinero que no tenía a disposición.
La idea clave en la aplicación de internet fue la inexistencia de estructurashorizontales y verticales, todos conectados con todos y todos “reportando” al internet.
Publicitar la idea en cada oportunidad fue vital para continuar obteniendo adeptos.
Todo esto permitió que salgan...