Resumen Zara

EL PLANETA ZARA

Dentro de la historia de lo que hoy conocemos dentro del imperio de la moda como la gran empresa “Zara”, debemos remontarnos a sus inicios en el año de 1975, en donde empieza a funcionar como un pequeño taller familiar en Galicia, España, su fundador es el señor Amancio Ortega, quien inicia sus actividades en el año de 1975 en la Calle Juan Flores, con el pensamiento de que sunegocio se fundamentaría en vender la moda que el cliente quiere y adaptarse al gusto de cada uno de ellos, su iniciativa en crear prendas basadas en los gustos de las personas, fue lo que hoy lo llevo a tener unas de las empresas más grandes a nivel mundial dentro de la historia de la moda.
Al ver el éxito en su natal España, en el año de 1980 inicia su ingreso en distintos países, bajo el mismomodelo ya implementado en España, se asocia en la ciudad de Arteijo con el primer grupo textil mundial, que es el grupo Inditex, y logra hacer a Zara su filial más importante dentro de la industria textil.
Logran su gran expansión de una manera sólida en lugares estratégicos que incluyen Asia, América, Golfo Pérsico y Europa, abarcando así todo el imperio de moda en los países más importantes yvanguardistas alrededor del mundo, posicionándose como una marca exclusiva y diferente a las demás existentes dentro de cada uno de los mercados de moda.
Dentro de su centro de producción se puede decir que se cuenta con un centro de distribución en un área de 11 campos de futbol, en donde se encargan de repartir dos veces por semana a cada tienda alrededor del mundo, abasteciéndolos lospedidos de las misma, siendo esta la fabrica central de producción mayor, tiene la capacidad de abastecer un pedido dentro de 72 horas después de haberlo recibido y hacerlo llegar a su destino, y gracias a la gran amplitud con la que se cuenta, permite a dicho taller de producción tener un sistema rápido, para cortar, planchar y etiquetar, toda la producción que ahí se produce y remitirla a su destinode una forma rápida.
De igual manera este mismo grupo textil cuenta con 400 talleres en Galicia, 300 ubicados en Portugal y Marruecos, cada una de las fabricas tienen una producción rentable de 24 horas del día, lo que hace que la producción sea continua y que cada uno de sus almacenes tengan rápida rotación de las prendas y puedan así tener lo que el cliente necesita y no irse con las manosvacías, con un producto fresco y de calidad.
Algo muy importante en de enfocarnos que la organización Zara, considera el talento humano como la clave de su éxito, ya que cada empleado tiene su propia función dentro de cada una de las tiendas donde es colocado, siendo el mismo capacitado para contribuir con la visión vanguardista de la empresa y se educa para una atención al cliente profesional ypersonalizado.
A cada uno de ellos se les educa acerca de lo importante que es para un cliente una sonrisa, una mirada o un gesto amable, lo cual lo hace sentir cómodo y con mayor confianza a la hora elegir comprar una prenda.
La capacitación de cada uno de los empleados, y de los directores como la empresa llama a cada uno de las jefes de tienda de los almacenes, es de seis meses en donde no solomuestra la visión de la organización, sino que su formación se logra perfeccionar dentro de la misma tienda, en contacto con los clientes y con los otros empleados a su cargo, clientes que son el objetivo principal de Zara y a quienes se atiende con el mayor esmero, respeto, tratando de satisfacer cada una de sus expectativas, ya sean estos clientes activos o nuevos.
Algo muy importante a destacardel grupo Zara, es que su fábrica de producción que es el grupo Indetex produce el 80% de sus prendas en Europa, a diferencia de otras industrias de moda que ocupan a países del tercer mundo para producirla, ya que están seguros que producir en los países del tercer mundo baja los costos en la elaboración de su producción, pero están seguros que se convierten en un imán de la piratería, lo cual...