Retos del comercio electronico

Límites a la exposición y las compras de los consumidores: Aunque el marketing en línea
está en rápida expansión, el espacio del mercado al que llega sigue siendo limitado. Además
en casi todas lascategorías de productos, muchos usuarios de Web examinan e investigan
productos pero no compran.

•Sesgo en la demografía y psicografía de los usuarios: Aunque el público de la Web se estávolviendo cada vez más general, los usuarios en línea siguen teniendo una posición
económica un poco más holgada y una orientación más tecnológica que la población en
general. Esto hace al marketing enlínea ideal para vender hardware y software de
computadora, aparatos electrónicos, servicios financieros y otras clases de productos, pero lo
hace menos eficaz pare vender productos de uso general.•Caos y sobrepoblación: La Internet ofrece millones de sitios Web y un volumen abrumador
de información. Por ello, navegar en Internet puede causar frustración y confusión entre los
consumidores, yhacerles perder el tiempo. En este entorno caótico y sobrepoblado, muchos
anuncios y sitios Web pasan desapercibidos o no se examinan. Incluso cuando se examinan,
no es fácil retener la atención delos consumidores. Un estudio descubrió que los sitios deben
capturar la atención del usuario en menos de 8 segundos, o el usuario se irá a otro sitio.

•Seguridad: Algunos consumidores siguenpreocupados porque personas sin escrúpulos
intervengan sus transacciones en línea o intercepten su número de tarjeta de crédito y realicen
compras no autorizadas. A su vez, las empresas que operan en líneatemen que otras usarán
Internet para invadir sus sistemas de cómputo y realizar espionaje comercial o incluso
sabotaje. Las empresas que hacen marketing en línea están encontrando soluciones paratales problemas de seguridad, y esto ha aliviado considerablemente los temores de los
compradores en años recientes. No obstante, parece haber una competencia constante entre
la tecnología de...