Revision Habitaciones

PROCEDIMIENTO DE SALIDA-INSPECCION
DE HABITACIONES:

a) AL RECIBIR LA LLAMADA DEL CLIENTE DE QUE VA A DESOCUPAR LA HABITACION, SE LE NOTIFICA VIA RADIO A ENCARGADO O RECAMARISTA QUE PROCEDANA SU REVISION INMEDIATA. EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO AVISE Y SOLO DESOCUPE LA HABITACION, APLICA EL MISMO PROCEDIMIENTO.

b) UNA VEZ REVISADA LA HABITACION Y ENCONTRANDO TODO EN ORDEN SE LEAVISA A LA RECEPION VIA TELEFONICA PARA QUE LEVANTE LA PLUMA DE SALIDA. EN EL CASO DE QUE HAYA ALGUNA ANOMALIA, SE LE HACE SABER A RECEPCION VIA TELEFONICA Y ESTE A SU VEZ LE HACE LA OBSERVACION ALCLIENTE.

c) EN CASO DE ALGUN DESPERFECTO EN LA HABITACION SE LE MENCIONA AL CLIENTE EL COSTO DEL EQUIPO DAÑADO.VER LISTA DE PRECIOS DE MOBILIARIO Y EQUIPO.

d) EN EL CASO DE QUE VAYA DE SALIDASOLO UNO DE LOS CLIENTES QUE ENTRARON A LA HABITACION PROCEDE LO SIGUIENTE :

1- SE LE PIDE AL CLIENTE QUE ESTA SALIENDO QUE PERMITA VERIFICAR SI LA PERSONA QUE SE QUEDA SE ENCUENTRA BIEN.2- SI TODO ESTA EN ORDEN, SE LEVANTA LA PLUMA PARA QUE SE RETIRE

3- EN CASO CONTRARIO, SE LE PIDE ENTONCES AL CLIENTE QUE SE LLEVE A SU ACOMPAÑANTE.

e) CUANDO AL CLIENTE SE LE ESTE PORTERMINAR EL TIEMPO DE RENTA DE LA HABITACION SE LE HARA UNA LLAMADA 15 MINUTOS ANTES DE QUE CONCLUYA SU TIEMPO,UTILIANDO LA SIGUIENTE FRASEOLOGIA :

“buenos (días, tardes, noches) sr / srita.desea usted quedarse mas tiempo en la habitación?

EN CASO DE RESPUESTA AFIRMATIVA SE LE HACE MENCION DEL COSTO DE LA HORA EXTRA,LA CUAL SE PAGA AL MOMENTO. EN CASO DE QUE SEA UNA NEGATIVA SELE MENCIONA AMABLEMENTE LA HORA EN QUE SE TERMINA LA RENTA DE LA HABITACION.

f) EN EL CASO DE QUE LA PERSONA NO CONTESTE EL TELEFONO LA PRIMERA VEZ, SE ESPERA 5 MINUTOS Y SE HACE UN SEGUNDALLAMADA EN CASO DE NO CONTESTAR SE ESPERAN 5 MINUTOS MAS Y SE HACE UNA TERCERA Y ULTIMA LLAMADA.

g) SI NO SE RECIBEN CONTESTACIONES A LAS LLAMADAS, SE PROCEDE A IR A LA HABITACION Y TOCARLE LA...