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ASOCIACION DE BUENOS EMPLEADORES
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
¿Qué es un Programa de Capacitación y Desarrollo?
Es un conjunto de actividades planificadas cuyo propósito es mejorar el desempeño presente o futuro
de los empleados de su organización, a través de la modificación o potenciación de sus
conocimientos, habilidades o actitudes.

¿Por qué es importante capacitar a sustrabajadores?
Toda la gestión de las empresas depende de sus colaboradores quienes son los encargados de
diseñar una solución, tomar una decisión, coordinar un trabajo, controlar un resultado o realizar una
actividad o tarea. En otras palabras, el 100% de los ingresos y el 100% de los costos y gastos de una
empresa dependen de las personas: el Capital Humano.
Una gestión empresarial modernareconoce la importancia del Capital Humano en las organizaciones,
así como la responsabilidad de desarrollar su principal fuente de riqueza: el Capital Intelectual a
través de la constante Capacitación y Desarrollo del personal, cambiando el paradigma de que la
“Capacitación es un Gasto” por el de “Capacitación es una Inversión”.
Cuando en su empresa se invierte en Capacitación, es decir seplantean procesos y programas de
Capacitación alineados con los objetivos de su negocio, asegura el retorno de su inversión.

Algunos beneficios de implantar un Programa de Capacitación y Desarrollo:
Beneficios para las empresas:
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Incrementa la productividad y calidad del trabajo
Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes mas positivas
Se agiliza la toma de decisiones y la soluciónde problemas
Mejora la relación jefes-subordinados

Beneficios para tus trabajadores:
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Ayuda a sus colaboradores en la solución de problemas y en la toma de decisiones
Aumenta la confianza, autoestima, la posición asertiva y el desarrollo
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos
Elimina los temores a laincompetencia o la ignorancia individual

Guía práctica para diseñar un Programa de Capacitación y Desarrollo
Con cierta frecuencia, las empresas deciden tomar un programa de capacitación porque alguien ha
oído que la competencia lo está realizando, porque se ha anunciado o comercializado con éxito un
programa de capacitación, o porque un buen vendedor supo colocar adecuadamente su producto endeterminada empresa. Puesto que la capacitación resulta tan vital y costosa para las organizaciones,
los criterios de selección e implantación de un Programa de Capacitación deben basarse en
necesidades reales y no en otro tipo de consideraciones.

1. Diagnosticar las necesidades de Capacitación en la organización
El primer paso para establecer un eficiente Programa de Capacitación y Desarrollo(PCD) es analizar
las necesidades de su empresa. Con ello se obtiene información acerca de dónde se necesita la
capacitación, cuál debe ser el contenido y qué personas de su empresa deben capacitarse en
determinados conocimientos, habilidades y destrezas.

Existen dos formas para determinar o identificar necesidades de capacitación: el análisis de
necesidades por niveles (de la organización,de funcionamiento o tarea y de la persona
individualmente hablando) y el análisis del rendimiento o desempeño del trabajador. Nos centraremos
en el primer método por ser el más amplio y porque el segundo es tema de una guía completa de la
ABE mediante los Programas de Evaluación del Desempeño (PED).

Análisis a nivel de la organización: El análisis comienza con el examen de la estrategia, delos objetivos a corto, mediano y largo plazo de la organización en su conjunto.
 ¿En algunos puestos de trabajo clave, dependemos de una sola persona? ¿Tenemos personal
“suplente” en puestos críticos, en caso el “titular” no se encuentre disponible?
 ¿El rendimiento de los trabajadores es satisfactorio, regular o insatisfactorio?
 ¿Si el rendimiento es insatisfactorio, es debido a la...