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ACTORES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

( ISABEL PIFARRER MENDEZ
( ARIADNA RODRIGUEZ CANO

PLAN DE GENERAL DE COMUNICACIÓN INTERNA

DOCTOR. MANUEL GALVÁN IZQUIERDO

H. VERACRUZ, VER A 04 DICIEMBRE 2009
RESUMEN DE LA EMPRESA
Colgate – Palmolive, es una empresa multinacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productosde cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar.
La estrategia de crecimiento de la empresa ha tenido una doble vertiente. Por un lado, a través del desarrollo de las líneas de producto ya existentes y el lanzamiento de nuevos productos y, por otra, mediante la compra de empresas.
Fruto de la política de adquisiciones han sido laincorporación al grupo de Hill's Pet Nutrition (1976), líderes en innovación en nutrición animal; Soafsoap (1987), fabricantes de jabones líquidos; Mennen (1992), fabricantes de desodorantes y Tom's of Maine (2006), empresa líder en cremas dentales naturales.
En 2010 Colgate-Palmolive cumple 85 años de presencia en México, reafirmando con ello su liderazgo como una gran empresa en el país, así comotambién el compromiso que tiene con los consumidores de brindar productos de alta calidad, innovadores, que satisfagan y superen sus expectativas y faciliten las labores del hogar de miles de personas.

DISCURSO ORGANIZACIONAL
Visión

“Ser la mejor compañía de productos de consumo masivo en la República Mexicana”.

Misión

“Proveer productos de consumo de la más alta calidad y mejorcosto, que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y consumidores, de tal manera que nuestra Compañía y nuestra Gente crezcan y prosperen”.

Valores
Cuidado de la Gente: Todas las personas de Colgate son parte de un equipo global que se ha comprometido a trabajar unida a través del mundo entero. Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la Compañía puede alcanzar y sostener uncrecimiento rentable.
Trabajo en Equipo: Colgate está comprometido a mejorar día a día en todo lo que hace, tanto individualmente como en equipo. A través de una mayor comprensión sobre las expectativas de los consumidores y clientes, y de constantes esfuerzos para innovar y mejorar los productos, servicios y procesos, Colgate llegará a “ser el mejor”.
Mejora Continua: Es la base que rige lasrelaciones personales y de trabajo dentro y fuera de la Organización. Además, ayuda a convertir nuestra Visión y Valores en realidad.
Principios
1. Utilizar comunicación, cooperación y coordinación para participar abiertamente y continuamente.
2. Compartir nuestras ideas y ser receptivos para poder tomar acción de manera rápida e inteligente.
3. Brindar un excelente servicio a todos nuestrosclientes para lograr satisfacer sus expectativas.
4. Utilizar la guía y retroalimentación como elementos claves para nuestra superación.
5. Establecer prioridades para trabajar de manera enfocada, rápida y eficiente logrando resultados a tiempo y con excelencia.
6. Tomar la responsabilidad de nuestro desarrollo para continuar alcanzando los resultados del negocio.
7. Identificar los problemas ycontribuir a la búsqueda de las soluciones.

ORGANIGRAMA FORMAL

DIRECTOR DE VENTAS NACIONALES

ORGANIGRAMA INFORMAL EN BASE AL AUTOR ALLAN AFUAH

SUPERVISOR

PROMOTORES
ZONA COLGATE

PROMOTORES
ESCUADRON ROJO

FACE SYSTEM

OPERACIONALIZACIÓN

* Variable 1: Liderazgo 50%

           - Motivación 30%
          -Trabajo en Equipo 25%
          - Confianza 25%
          - Superación  20%

* Variable 2: Discurso Organizacional 30%

           - Conocimiento 45%
          - Ambiente 35%
          - Usos 20%
 
 
* Variable 3: Comunicación...