Rgano Resolutivo De Procedimientos Sumar Simos

Arequipa, 06 de octubre del 2014


Señores:
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos
Presente.-
Yo MELODY ARIAS PILLCO, identificada con DNI Nro. 41268475 domiciliada en la Av. EE UU 343Alto San Martin Mariano Melgar me presento y expongo:

El Banco BBVA - Banco Continental, de RUC 20100130204, me viene cobrando un monto que no retire los hechos fue lo siguiente:
El personal de laentidad bancaria llego a mi domicilio para afiliación de tarjetas de crédito a puerteo, siendo una señorita ofreciendo beneficios y una línea de crédito por tener experiencia crediticia a la semana de lallegada de la tarjeta me llamaron del banco continental indicándome que los beneficios de la tarjeta habían sido cambiados por exoneración de la membrecía y mantenimiento de la tarjeta dondecomunicaron que debería devolver la tarjeta y el contrato sin abrir del sobre sin activar la tarjeta.
A los días de esa llamada vino un joven con fotocheck del banco continental en moto para recoger latarjeta.
Mi molestia es la siguiente que en el mes de Mayo me llamaron de nuevo del banco comunicándome que tenía una deuda atrasada de pago a lo cual yo respondí que no tengo ni un préstamo tampoco tarjetade crédito, por lo cual me apersone al banco directamente para hacer mi reclamo correspondiente procediendo a realizar la llamada explicando lo sucedido con el número de reclamo Nro. 690052 donde fuiatendida por la señorita de nombre Cecilia Guerrero Espinoza, a los casi 30 días me dieron la respuesta de IMPROCEDENTE mi reclamo.
Nuevamente presente otro reclamo solicitando el video del cajero, elnombre de la señorita que me afilio ya que esos datos que le brinde a la señorita son confidenciales, pero el banco se negó a brindarme la información y el apoyo, para lo cual estando en todo miderecho de exigir esas pruebas. La respuesta fue de nuevo que no procede el reclamo con Nro. 701944.
Solicito que el banco BBVA anule el monto del retiro S/. 1900, ya que la suscrita nunca retiro ningún...