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décima edición
Stephen P. Robbins
Capítulo
1
Mary Coulter
Introducción a la
administración y
las organizaciones
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall
1–1
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES
Objetivos:
¿Quiénes
son los gerentes?
¿Qué es la administración?
¿Qué hacen los gerentes?
¿Qué es una organización?
¿Por qué estudiar laadministración.
1.1 ¿Quiénes son los gerentes?
• Gerente
Quien coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
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Clasificación de los gerentes
• Gerentes de primera línea
Individuos que dirigen el trabajo de los empleados
que no ocupan una posición gerencial.
• Gerentes denivel medio
Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de
primera línea.
• Gerentes de nivel alto
Individuos que son responsables de tomar las
decisiones de la empresa y de establecer los planes
y objetivos que afectan a toda la organización.
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Figura 1-1
Mujeres en posiciones gerenciales
alrededor del mundo
© 2009Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall
1–5
Figura 1-2
Niveles de administración
©©
2010
2009
Pearson
Pearson
Educación,
Educación,
Inc.,
Inc.publicado
Publicadocomo
comoPrentice
PrenticeHall
Hall
1–6
1.2 ¿Qué es la administración?
• La administración involucra la coordinación y
supervisión de las actividades laborales de
otros, para que éstas se lleven a cabo de forma
eficientey eficaz.
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1–7
¿Qué es la administración?
• Cuestiones de la
administración
Eficiencia
“Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de
recursos.
Eficacia
“Hacer bien las cosas”
Lograr los objetivos de la
organización.
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1–8Figura 1-3
Eficiencia y eficacia en la administración
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1–9
1.3 ¿Qué hacen los gerentes?
• Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
Funciones que realizan.
Roles que desempeñan.
Habilidades que necesitan.
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1–10
¿Qué hacen los gerentes?
• Funciones querealizan los gerentes
Planeación
Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos,
desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
Organización
Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas
de la empresa.
Dirección
Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los
objetivos.
Control
Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall
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Figura 1-4
Planeación
Funciones de la administración
Organización
1) Fijar metas
1) ¿Determinar
que hay que
2) Establecer
hacer?
estrategias
2) ¿Cómo hay
3) Trazar planes
que hacerlo?
especiales
para coordinar 3) ¿Quién va
las actividades
hacerlo?
Dirección
Control
1) Dirigir y
motivar a los
participantes.
2) Resolver losconflictos
Vigilar las
actividades para
que se realicen
conforme a los
planeado
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Alcanzar la
finalidad
declarada de la
organización
1–12
¿Qué hacen los gerentes?
• Roles que desempeñan los gerentes
Los roles son las acciones o comportamientos
específicos que se esperan de un gerente.
Mintzberg identificó 10 roles agrupados en tornoa las
relaciones interpersonales, la transferencia de
información y la toma de decisiones.
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¿Qué hacen los gerentes?
• Roles gerenciales
(Mintzberg)
Roles interpersonales
Representante, líder, enlace.
Roles informativos
Monitor, difusor, portavoz.
Roles decisorios
Emprendedor, manejador de
problemas, asignador...
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