Sé Tu

Caso D’Onofrio
Curso: Relaciones Públicas
Ciclo: 6to A

INTEGRANTES
María Alejandra Alvites
Alexandra Ayala
Oscar Muñante
Nando Nora
Caso: D’Onofrio

D'Onofrio había anunciado que el día28 y 29 de marzo del 2009 todos sus helados iban a costar un sol. La promoción, inteligentemente, había usado Internet para circular (principalmente con el viejo pero efectivo recurso de la cadena dee-mails). Irónicamente, Internet terminó jugando en contra de la empresa.
Alrededor de las 10 de la mañana aparecieron las primeras quejas en el Twitter. No había heladeros y, si los encontrabas, senegaban a vender los helados a un sol o te obligaban a comprarlos de a dos. A la una de la tarde no había otro tema de conversación en la "twitósfera" limeña. Los que habían sincronizado el Twitter asu Facebook trasladaron el tema a la popular red social, ampliando el rango de quejones. A las dos de la tarde, la web de este diario publicó una nota donde están los heladeros?, consignando losreclamos y el desconcierto de los usuarios de Twitter. Radio Capital abrió sus líneas telefónicas al tema.
Una hora después, la empresa envió un comunicado disculpándose y pidiéndoles a sus consumidoresque "tomen nota del número de registro de los heladeros que no respeten las condiciones de la oferta". Pero ya era muy tarde. Ya habían blogs y foros ocupándose del tema y hasta un vídeo velozmenteeditado empezó a circular en YouTube. Al final de la tarde, Indecopi anunció que si se comprueba que D'Onofrio había incurrido en publicidad engañosa terminarían pagando una multa de casi dos millones ymedio de soles.
Sabemos bien que éste no es el primer caso de consumidores masivamente defraudados en el Perú, pero quizás sí sea el que más rápido pasó de ser un simple descontento expresado enconversaciones casuales a un pequeño escandalito que ha generado la respuesta de las autoridades. Y todo por el Twitter.

PREGUNTAS

1. Que cree que debió hacer D’Onofrio en esa situación
2....