Saas

INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

10⁰ cuatrimestre grupo: ‘’B’’
ASIGNATURA:
Modelado de Procesos de Negocios
TITULAR:
Ing. Bernardo Del Rosal Yañez
TÍTULO DEL TRABAJO:
Ensayo de SaaS, CRM y ERP
NOMBRE DEL ALUMNO:
Héctor Jaid Larragoiti Sánchez
MATRICULA:
2008659

INTRODUCCIÓN

Los aplicativos de misión crítica ERP1 y CRM2 surgieron como una necesidad de lascompañías de sistematizar y unificar la información para facilitar la gestión del negocio y la automatización de las prácticas corporativas en un único sistema de información. Las modalidades de implementación de estos aplicativos de misión crítica han ido evolucionando a medida que la tecnología y los acercamientos en el desarrollo del software evolucionan. Es por ello que en la actualidad encontramostres tipos de acercamientos para la implementación de aplicativos ERP y CRM que van desde la implementación bajo-premisa, implementación tipo ASP y finalmente el objeto de estudio de este trabajo: implementación como servicio.
El SaaS (Software como Servicio por sus siglas en Inglés) ha encontrado cabida en aplicaciones empresariales ERP y CRM en las medianas y pequeñas compañías delegando lasfunciones de adquisición de hardware y software, soporte, mantenimiento, actualización, backup, contingencia, seguridad e integración a los fabricantes de software que han migrado sus arquitecturas anteriormente basadas en cliente-servidor a arquitecturas basadas en servicios (SOA). De acuerdo con un estudio realizado por Kelton Research, cerca del 73% de las grandes compañías dicen estar adoptando opiensan adoptar una solución bajo el modelo de servicios en los próximos18 meses.

Empresas como Sales Force (Pionera en Software como Servicio), Oracle con CRM On Demand, Microsoft con CRM Live, SAP el ERP Business by Design, NetSuite, entre otros, están comenzando a crear un gran impacto en sus canales de distribución y en la forma en que se venden y licencian este tipo de productos al mercadomedio

SaaS
Software como Servicio (del inglés: Software as a Service, SaaS) Es un modelo de distribución de software donde el software y los datos que maneja se alojan en servidores de la compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC) y se accede con un navegador web a través de internet. La empresa TIC provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del softwareusado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, esté presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica de negocio del software están hospedados en la compañía de TIC.
Características
Las características del software como servicio incluyen:
* acceso y administración a través deuna red,
* actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de desde la sede de cada cliente, permitiendo a los clientes el acceso remoto a las aplicaciones mediante la web,
* la distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno-a-muchos (una instancia, múltiples usuarios) que al modelo uno-a-uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración y administración,
*actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales,
* frecuente integración con una red mayor de software de comunicación -bien como parte de un mashup o como un enlace para una Platform as a service.
Ventajas
* El cliente no necesariamente debe tener un área especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos ysu riesgo de inversión.
* La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
* La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga...