Samsung

Contenido
Introducción. 5
Capítulo I. Previsión de ventas. 6
1.1Nombre de la Empresa. 6
1.2 Breve historia de la empresa. 6
1.3 Misión. 7
1.4 Visión 2020 8
1.5 Definición del Negocio. 9
1.6 Objetivo Corporativo. 9
1.7 Estructura organizacional (Tipo y sistema). 9
1.8 Organigrama general y el específico del área de ventas. 10
1.9 Descripción de puestos y responsabilidades. 141.10 Productos y/o servicios que produce u ofrece respectivamente. 15
1.11 Análisis FODA 18
1.12 Segmentación de mercados 19
1.13 BussinessInteligence 19
1.14 Datawarehouse 19
1.15 Base de Datos 22
1.16 Posicionamiento 22
1.17 Ciclo de vida 23
1.18 Matriz BCG 24
1.19 Matriz GE 25
1.20 Diagnostico de la situación empresarial 29
1.21 Mercado actual 31
1.22 Estructurade mercado 31
1.23 Objetivo general de ventas 32
1.24 Objetivo Especifico de ventas 32
Capítulo II. Planeación de ventas 32
2.1 Políticas de ventas 32
2.2 Procedimiento y proceso de ventas. 50
2.3 Pronóstico de ventas 55
2.4 Presupuesto de ventas (método administrativo). 57
2.5 Objetivo General de Ventas (Qué se hará en el departamento de Ventas para alcanzar el ObjetivoCorporativo). 57
2.6 Estrategias de Cada Variable. 58
2.6.1 Venta Personal 58
2.6.2 Distribución y Logística 58
2.6.3 Compras. 60
MERCADO GLOBAL DE SAMSUNG 61
Sector de aparatos electrónicos 61
Maquinaria e industrias pesadas 61
Sector químico 61
Servicios financieros 61
Otras empresas afiliadas 61
Organizaciones afiliadas 61
Ética de las adquisiciones 61
Emblema de las adquisiciones62
2.6.4 Desarrollo de Proveedores. 62
2.7 Objetivos Específicos. 65
2.7.1Tácticas por cada una de las Variables 65
Capitulo. III Integración de Ventas 68
3.1. Elemento Humano. 68
3.1.1 Reclutamiento, selección, contratación, inducción, desarrollo, motivación y Capacitación al Personal de Ventas. 70
3.1.2 Evaluación del Desempeño de la Fuerza Vendedora. 76
3.1.3 Sistema de organizaciónde ventas. 84
3.1.4 Desarrollo de Key Account Mangement. 85

Introducción.

La industria electrónica es un pilar central de la industria manufacturera, como se hace patente a través de indicadores económicos como son empleo, exportaciones e inversión extranjera directa. Es una industria claramente dominada por empresas multinacionales que han establecido subsidiarias en México desde hace másde cinco décadas. Cinco sectores integran a la industria electrónica: electrónica de consumo, computadoras personales, equipo de telecomunicaciones, componentes electrónicos, y equipo industrial y médico.

Dentro del presente trabajo se analiza a una de las 10 primeras empresas dentro de este ramo, y la cual tiene en su línea de productos a todos los sectores que en este ramo se incluyen; elobjetivó es conocer a fondo a la compañía y hacer un análisis especifico de una de sus líneas de productos la cual es cámaras y video cámaras, con esto se dejara ver de qué manera llevan a cabo su administración general y en especifico y la cual nos interesa, la de ventas

Capítulo I. Previsión de ventas.
1.1Nombre de la Empresa.
Samsung
1.2 Breve historia de la empresa.
Samsung Electronics,fundada en 1969, es el miembro más grande del Grupo Samsung, que es a la vez una de las compañías de aparatos eléctricos más importantes alrededor del mundo. Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58 países y tiene más de 208.000 empleados. Fue la empresa que lanzó la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una de las compañías de electrodomésticos de más valor en elmercado global, a la par de la japonesaSony.Lanzó una exitosa línea de Televisores CRT llamada Biovision, posteriormente aparecen los Televisores CRT de Pantalla Plana Tantus.Creó el DNIe (Motor Natural de Imágenes Digitales), para mejorar la claridad y el detalle de las imágenes reproducidas por los Televisores CRT, plasma y LCD.

Por más de 70 años, Samsung se ha dedicado a hacer un mejor mundo a...