San Jose

Mariana García
A00567971

CASO Hospital San José
1) ¿Qué es un ERP?
ERP (Sistema de administración del área de negocios)
Funciona como el back office (soporte tecnológico para laadministración de distintas aplicaciones) Sobre el que se montaba la solución de industria (front office) ligada a la administración de hospitales.
2) ¿Qué módulo contiene un ERP?
Cuentas por pagar
ContabilidadFacturación
Inventarios
Activos fijos
CXC
CRM
CCP
BI
Mantenimiento de Equipo
Nominas
Recursos Humanos y Nominas

3) ¿Cuáles son las estrategias para implementar un sistema ERP?
Laimplementación se dividió en tres fases en paralelo por diferentes equipos.
Se proyectó un horizonte de nueve meses para concluir el proyecto a partir de junio de 2002. En la fase uno, se concluyó laimplementación del sistema de planeación de recursos empresariales (ERP), que duró cuatro meses y concluyó en el mes de octubre. En la fase dos, paralela a la fase uno, se concluyó la implementación dela administración de nómina y la solución de recursos humanos, que duró cinco meses y finalizó en el mes de noviembre. En la fase tres se concluyo la implementación del módulo de administraciónhospitalaria de pacientes, que duró nueve meses y finalizó en marzo del 2003. Los equipos encargados de cada proceso trabajaron sistémicamente y en paralelo para cumplir con las fechas programadas.

Seidentifico al capital humano requerido y se habilito una estrategia de administración del cambio para manear el stress inherente al proceso de transformación
El hospital contrató a especialistas quetrabajaron en conjunto con quien fue asignado como líder interno de la administración del cambio. Diseñaron el programa “Nosotros”, que hacía hincapié en la identificación y apropiación del personalcon su trabajo y proceso. Se elaboró un logotipo que incluía la figura de tres, con la finalidad de recalcar la importancia del trabajo en equipo y su repercusión en el éxito de la
Iniciativa....