Saneamiento básico

Guía 2 Saneamiento Básico
PASO 1

* SISTEMA DE GESTIÓN LA CALIDAD ISO-9001:2008
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure lasatisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.

* Norma ISO 9001:2008: Fue elaborada por la organización internacional (ISO), especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización publica o empresa privada, cualquiera que sea sutamaño para su certificación o con fines contractuales.

* Política de Calidad

Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Es lo que el cliente está dispuesto a pagar en función en lo que obtiene o valora.

Políticas de calidad

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la cualidad tal como se expresaformalmente por alta dirección.

* Debe ser producida por todo el personal de la empresa
* Proporciona un marco de referencia para revisar y establecer los objetivos de la calidad anuales.

* Objetivos de la calidad
Deben ser alcanzable en fecha y cantidad ya que se lo contario puede producir un efecto desmotivador en el equipo de trabajo.
Deben indicar claramente la definición y lacuantificación del objetivo, los responsables de alcanzarlos, los recursos asignados y el plazo previsto.

* Estructura de la documentación
La estructura de la documentación de la calidad esta soportada por una serie de documentos que establecen el aseguramiento de los procesos basados en la identificación de los mecanismos de control de los mismos.
La documentación es la base del mejoramientocontinuo y soporte para realizar auditorías internas, conformados por los siguientes documentos:
* Manual de la gestión de la calidad: describe adecuadamente el sistema de la gestión de la calidad, siendo referencia permanente para implementación y mejoramiento del sistema.

* Políticas y objetivos de la calidad: se establecen como documentos del sistema de gestión de calidad y se consignanen el manual de sistema de gestión de calidad.

* Procedimientos: conformados por el conjunto de especificaciones, relaciones y ordenamientos de la tareas requeridas para cumplir con las actividades de un proceso, controlando las acciones que requiere la operación de la entidad, establece los métodos para realizar las tareas, la asignación de responsabilidad y actividad en la ejecución de lasactividades.

* Estructura organizativa de la calidad.

* Normalización de la empresa

Se realiza para limitar la diversidad antieconómica de componentes, piezas y suministros y debido a la normalización se ve favorecida la intercambialidad facilitando la producción en serie, la reparación y mantenimiento de los productos y servicios,

Así mismo facilita la intercabialidad entrepaíses que necesitan piezas estándares y además permiten el cumplimiento de requisitos de garantías del cliente.


* Manual de calidad
Es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.
Además es un documento público frente a clientes yproveedores, este manual es de obligada realización en la implantación de la norma ISO 9001 y no debe exceder las 20 páginas.
* Misión: es el motivo y propósito, fin y razón de ser de la existencia de una empresa o una organización definido por:
1. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
2. Lo que pretende hacer
3. El para quien lo va hacer
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