santillana

CASO SANTILLANA

Mejorar el sistema de comunicación interno:
Uno de los inconvenientes más importantes de la empresa Santillana ha sido el sistema de comunicación interna, ya que es una fuertebarrera para el correcto funcionamiento interno, además, el proceso comunicativo de Grupo Santillana hasta la implementación del BSC estaba muy centralizado en directores y gerentes de área, por lo queel resto del personal, poco o nada conocía sobre los direccionamientos que tomaba la corporación.
Objetivo:
Formar a los mandos intermedios para la correcta utilización de la herramienta BSC, y asípoder descentralizarlo y darle a la vez una amplitud a todo la empresa, de esta manera toda la empresa conocerá los direccionamientos que toma la empresa.
Indicadores:
Que al menos el 80% de losmandos intermedios utilices y enseñen a sus colaboradores el funcionamiento de la herramienta BSC.
Para ello estableceremos un plan de ruta u objetivos a cumplir:
1ª Realización de una formaciónonline obligatoria a completar por los mandos intermedios sobre la herramienta BSC, esta formación está compuesta por los siguientes temas: ¿Que es la herramienta BSC?, ¿Para qué sirve?, ¿cómo seutiliza?, ¿cómo formar a los colaboradores para su correcta utilización? y por ultimo un examen final compuesto por 20 preguntas para aprobar el examen se deberá de aceptar al menos 15. Este examen se haráuna vez al año. Duración de la formación unos 45 minutos.
2º Taller práctico para la utilización de la herramienta BSC, obligatoriedad para los mandos intermedios y como mínimo un 90% de asistencia,este taller estará enfocado a la correcta utilización de la herramienta a la par de obtener conocimientos en el área de formación para realizar un training a los respectivos colaboradores de los mandosintermedios. Este taller tendrá un examen final práctico donde se evaluará de 1 a 10 y como mínimo deberán de obtener un 6 para aprobar, en caso de no aprobar se deberá de repetir. Evaluado a través...