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CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN EN LOS EMPLEADOS
En una organización hay muchos aspectos importantes que son de vital importancia para el crecimiento, rentabilidad, desarrollo y competitividad de una entidad en la cual esta logre alcanzar el nivel esperado y logre posesionarse en el mercado tanto nacional como internacional.
Para ello la organización debe contar con un recurso humano competente ybien capacitado en el área o campo en el cual se desempeñe. Con el transcurso del tiempo las empresas se han dado cuenta que la satisfacción de sus empleados en un factor de gran relevancia; por lo cual los entes económicos se han venido preocupando cada vez más si sus empleados están satisfechos y cómodos en el ambiente laboral en el que trabajan. Porque según estudios realizados las empresasque brinden a sus empleados un ambiente laboral agradable en el que se sientan satisfechos, motivados, se desempeñan mejor y son más productivos ya que muestran calidad en su trabajo y se esfuerzan porque la empresa crezca aún más buscando el beneficio de la misma que al cabo seria también la del mismo trabajador.
Teniendo en cuenta los resultados arrojados por los estudios realizados en lasorganizaciones se deduce que la rentabilidad de esta depende de gran parte de la satisfacción de sus empleados y la deficiencia en dicha satisfacción puede afectar de manera considerable en la productividad y competitividad de la empresa en el mercado ya sea a nivel nacional o internacional depende el sector en que esta se encuentre. Para ello las organizaciones han implementado un sistema, el cual lespermita medir la satisfacción del empleado ya que las mayorías de las empresas tienen la necesidad de conocer, mantener y alcanzar un equilibrio en la satisfacción de sus trabajadores que les permita tener seguridad en el desarrollo de sus operaciones como también compromiso con está.
Entre las distintas estrategias o métodos implementados por las empresas podemos encontrar el sistema deencuestas en el cuál la organización busca saber mediante una serie de preguntas que van relacionadas con la labor que desempeña el empleado en la empresa como se sienten en el ambiente en que laboran y si la empresa les brinda las herramientas o recursos necesarios para realizar su trabajo en debida forma.
Las encuestas realizadas le permiten a la entidad tener mayor claridad y perspectiva paramedir el nivel de satisfacción de sus empleados, al igual que saber si debe implementar nuevos mecanismos que puedan ayudar a mejorar dicha situación y que los empleados participen más en el roll de la empresa, es por eso que se recomienda que las encuestas se realicen en jornadas laborales porque los resultados serian más significativos y que además se hagan a final de cada periodo para una mejoradaptación de los cambios a implementar por las decisiones y acciones tomadas por la gerencia para mejorar dicha situación y buscar un equilibrio en donde se busque el éxito de la empresa y de todos los miembros que la conforman.
Utilizar encuestas para medir la satisfacción va muy de la mano con el compromiso que los empleados adquieren con la empresa ya que este juega un papel clave con eltriunfo que logre la entidad, estos aspectos nos facilitan descubrir que tan satisfechos se sientan los empleados en su entorno laboral en relación con sus tares o responsabilidades, con los colegas y demás miembros de la organización y todo esto nos lleva a conocer los pro y los contra de contar con un recurso humano satisfecho en su roll en la organización.
Por otra parte con el sistema deencuestas es importante tener en cuenta que vamos a preguntar en dicho cuestionario en donde los empleados no sientan temor en responder libremente con sinceridad en sus respuestas; para lo cual la empresa debe implementar estrategias que permitan dar confiabilidad a los empleados al momento de resolver el cuestionario ya sea haciendo encuestas de manera anónima o utilizando otras estrategias en la...