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CONFLICTO: El conflicto es un fenómeno que se da entre personas, las que tienen diferentes creencias, motivaciones, valores constituyendo visiones de mundo propias, con distintas miradas de la realidad, ellas actúan en consecuencia con sus percepciones y responden emocionalmente de acuerdo a lo que perciben. Las personas desarrollan actitudes y comportamientos propios hacia los demás, desempeñanroles diferentes en sus vidas, toman decisiones cotidianamente, buscan defender sus puntos de vista y para ello pueden asumir distintas posiciones de poder, en este proceso se valen de sus habilidades comunicacionales y de su capacidad para persuadir y negociar.



SISTEMA DE CAPTACION, RECLUTAMINETO, INDUCCION Y SELECCIÓN.
Reclutamiento: El reclutamiento seorienta a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar los puestos de trabajo en convocatoria dentro de la organización.
El reclutamiento divulga y ofrece al Mercado de Recursos Humanos (dentro y fuera de la empresa) las oportunidades de empleo que pretendemos cubrir.
Selección: Constituye un proceso de comparación entre las exigencias y requisitos del puesto y lascaracterísticas de los candidatos que se presentan, así como una comparación de varios candidatos entre sí con la clara intención de escoger al más idóneo. Se recalca que esta actividad se ejecuta en virtud de la descripción de puestos que obra en poder del seleccionador.
Inducción: La Inducción, denominada también Acogida, Incorporación o Acomodamiento, tiene como finalidad que el trabajador conozcamás en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno humano en que transcurrirá su vida laboral.

LIDER, LIDERAZGO CRACTERISTICAS Y PROCESOS:
Liderazgo se podría definir como la relación entre dos o más personas, en el cual una persona influye sobre las otras.
La palabra “líder” expresa un estatus particular.
En los grupos informales se define “liderazgo”como la influencia efectiva en controlar las acciones de otros miembros del grupo y “líder” como quien ejerce esa influencia efectiva.
El grupo de líder informal es posible que los miembros no reconozcan como líder a quien lo es, pero en las actividades del grupo se ve claramente que un individuo ejerce el liderazgo. Se identifica tal liderazgo al observar el grado de influencia efectiva quesobre las acciones del grupo ejercen distintos miembros del mismo y observando el flujo de comunicación dentro del grupo.
Para volverse líder, una persona debe aprender primero las normas del grupo y conformarse a ellas. Sus características conductuales en los líderes a diferencia de sus seguidores, es su eficiencia técnica, su capacidad de iniciar y dirigir una acción y su conciencia social.
Quienes líder en una situación pudiera no serlo en otra.
Se ha propuesto tres teorías generales sobre el liderazgo:
1) Teoría del gran hombre.- Se dice que ciertos individuos se vuelven líderes porque desde el nacimiento presentan ciertas características que los apartan de los seguidores.
2) Teoría de los tiempos.- Dice que el azar determina en parte del liderazgo. Que quien se vuelve líder estásimplemente en el lugar necesario y el momento adecuado.
Teoría de la interacción.- Esta teoría no determina al liderazgo cualidades personales únicas, sino la posición del líder en relación con sus seguidores en aquellas cualidades especiales exigidas por las metas u objetivos de un grupo en lo particular.

EVALUACION DE DESEMPEÑO: La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática,ordenada y objetiva (en la medida de lo posible) de la conducta de una persona en su trabajo. Es una forma de evaluar el trabajo y el rendimiento. Sin embargo, al margen de estas evaluaciones más profesionales, la verdad es que constantemente se está evaluando a los empleados, aunque sea de manera informal. En las pequeñas empresas, el dueño o jefe evalúa constantemente el rendimiento, pero de...