scord care

1. Un caso de aplicación de Balanced Scorecard y Simulación Dra. Liliana Neriz Jara Dr. Francisco Ramis L.
2. Cuando usted descubre que está cabalgando en un caballo muerto, la mejor estrategia a usar, es bajarse del caballo. Estrategia......
3. Estrategias frecuentes...... Comprar una rienda más fuerte Cambiar el jinete Asignar un comité para estudiar al caballo Coordinar una misióntecnológica a otros países.... Outsourcing a un contratista para cabalgar el caballo Juntar varios caballos muertos para aumentar potencia Asignar mayores recursos para aumentar la disponibilidad Cambiar los requerimientos: el caballo no está muerto... Hacer una planificación estratégica...... Harvey Mackay, Tulsa World, 1/13/02
4. Y ……. ¿qué relación hay entre caballos muertos, balanced scorecard ysimulación?
5. BSC y caballos muertos ¿El caballo está muerto o sólo está exhausto por no saber a dónde se dirige? ¿Puede detectar si el caballo está enfermando? ¿Es posible recuperarlo y tiene los medios para que se recupere? ¿Qué debería hacer para mejorarlo? ¿Cómo se pueda dar cuenta rápidamente que su caballo está recobrando la vida? .
6. Simulación y caballos muertos Estudiar cuál de lasestrategias anteriores “revivirá” al caballo muerto. Evaluar el impacto de nuevos caballos sin tener que comprarlos previamente. La simulación es una herramienta sistémica que permite:
7. Los caballos necesitan un veterinario... ¿Su empresa?........ ¡¡¡¡Balanced Scorecard!!!
8. Barreras a la ejecución de la estrategia Visión Sólo el 5% de los empleados comprenden la estrategia Personas Sólo el 25% de losdirectivos tienen incentivos ligados a la estrategia Dirección El 85% de los equipos directivos dedican menos de una hora por mes a discutir la estrategia Recursos El 60% de las empresas no relacionan presupuestos y estrategias Niven (2002) Barreras para la ejecución de la estrategia Sólo 10% de las organizaciones ejecutan su estrategia
9. Propósitos fundamentales Resultados FinancierosImplantación de Estrategia Balanced Scorecard
10. Estructura del Balanced Scorecard Objetivos Estrategia Factores críticos de éxito Indicadores de desempeño Planes de acción: Estratégicos Individuales por empleados BSC tiene 4 perspectivas Financiero Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Clientes Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Procesos Internos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas VISIONObjetivos Estrategia Factores críticos de éxito Indicadores de desempeño Planes de acción: Estratégicos Individuales por empleados Misión Corporativa Visión y estrategia Aprendizaje y Crec Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
11. Dirigiendo con el cuadro de mando Cuando estamos en alta en el medio de una tormenta es cuando más necesitamos la brújula…… Arnoldo Hax
12. Dirigiendo con el cuadro demando Los sistemas de indicadores de gestión adquieren mayor relevancia en entornos cambiantes, constituyen nuestra brújula en medio de una tormenta. Los indicadores en este caso sirven para: Diagnosticar donde estamos Definir el rumbo Comunicarlo para alinear los comportamientos de la tripulación y controlar si nos estamos desviando
13. Relación del CMI INDICADORES MEDIBLES OBJETIVOS YESTRATEGIA CON: EQUILIBRIO EN RELACIONES CAUSA-EFECTO ENFOQUE EN 4 PERSPECTIVAS CLAVE EL TRABAJO EN EQUIPO CMI Feedback
14. CMI, LAS CUATRO PERSPECTIVAS PERSPECTIVA FINANCIERA Visión y Misión PERSPECTIVA CLIENTES PERSPECTIVA INNOVACIÓN Y CAPACITACIÓN PERSPECTIVA INTERNA
15. Perspectiva Financiera ¿Cómo nos vemos ante los accionistas? Define el desempeño financiero. Es el objetivo final de las otrasperspectivas. Nos proporciona los indicadores de resultados.
16. Perspectiva del Cliente ¿Cómo nos ven nuestros clientes? Identificar segmento de mercado y de cliente. Enfocar los objetivos hacia los clientes.
17. Perspectiva del Proceso Interno ¿En qué debemos ser excelentes? Se deben identificar los procesos críticos Se deben identificar no sólo mejoras a sistemas actuales sino que también:...