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FASES PARA EL ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE UNA ENTIDAD
Sacado de “La imagen corporativa, teoría y práctica de la identidad institucional” Norberto Chaves, GG DISEÑO, Barcelona 2005.PUNTOS
1. Detección de la necesidad de una intervención en la imagen y comunicación. (Etapa analítica)
2. Programación de la intervención (etapa analítica)
3. Desarrollo y aplicación de programas deintervención.(etapa normativa)

ETAPA ANALÍTICA
Se concentra en el conocimiento profundo de la institución sin intervenir sobre ella y se divide a su vez en cuatro fases:
1. Investigación:recopilación de la materia prima
Se trata de recabar información de cada uno de los cuatro niveles de la institución:

CAMPO REPRESENTACIONAL CAMPO EMPÍRICO
Identidadinstitucional
Realidad institucional
Imagen institucional
Comunicación institucional
FASE 2 FASE 3

Esta tarea se realiza mediante la prospección directa del equipo (estudios de opinión,gestión…)

2. Identificación: producción de los instrumentos analíticos
En esta fase se trabaja solo sobre el campo representacional con la finalidad de dar formulación explícita al discurso válido deidentidad e imagen. Este modelo ideal u óptimo será el que orientará la determinación del repertorio de rasgos y valores estables que compondrán el texto de identidad de la institución, esto es el CAMPOSEMÁNTICO tanto a nivel de imagen como de discurso. (Contenido ideológico)

3. Sistematización: producción de los instrumentos analíticos
Se trabaja sobre el campo empírico y se trata de analizar lamanera real en que esa empresa se gestiona y se comunica. Se trata de identificar su LÍNEA DE GESTIÓN GENERAL y su ORGANIGRAMA FUNCIONAL (calendario de actividades vaya, así como el reflejo que estapolítica tiene en su sistema de COMUNICACIÓN Y SISTEMA DE MEDIOS. Al final de esta etapa tenemos que tener claro el organigrama o matriz de comunicación.

4. Diagnóstico: aplicación de los...